Conçu pour les clients qui séjournent des semaines, pas des nuits
Le logement d'entreprise, les infirmières itinérantes et les séjours pris en charge par l'assurance ne fonctionnent pas comme dans un hôtel de passage
Les mutations professionnelles, les contrats d'infirmières itinérantes et les hébergements pris en charge par les assurances ne se terminent pas après une nuit : le départ intervient au bout d'un mois, deux mois, parfois six mois — et l'entreprise ou l'assureur qui règle la note attend une facture, pas un simple reçu plié en quatre. InnSyst prend en charge les aspects de l'exploitation longue durée que les logiciels pour hôtels de passage ignorent : une facturation dirigée vers un compte d'entreprise plutôt qu'une carte personnelle, un ménage programmé plutôt qu'un passage quotidien par défaut, et une distribution via les canaux de voyage d'affaires et les GDS d'où proviennent réellement ces réservations.
Nous résolvons vos plus grands défis
Le problème
Un client en mutation professionnelle s'installe pour huit semaines, et la facture n'est pas débitée sur sa carte personnelle au départ : elle est envoyée au service comptabilité fournisseurs de son employeur, selon un calendrier, parfois répartie entre plusieurs départements.
La solution InnSyst
Gestion hôtelière tient un folio courant que vous pouvez rediriger vers un compte d'entreprise ou d'assurance plutôt que vers le client, et Paiements traite automatiquement les débits programmés sur ce compte, au lieu d'imposer un seul règlement global au départ.
Le problème
Votre planning de ménage applique par défaut un nettoyage quotidien à chaque chambre occupée, ce qui a du sens pour un séjour de deux nuits, mais aucun sens pour un client installé dans la chambre 214 depuis dix semaines.
La solution InnSyst
Ménage vous permet de créer des plannings et d'assigner les tâches de nettoyage chambre par chambre, afin que les clients longue durée soient servis selon le rythme que vous définissez — tous les deux ou trois jours, chaque semaine, selon les besoins du séjour — plutôt que selon une liste de tâches quotidienne uniforme.
Le problème
Les agences d'infirmières itinérantes, les cabinets de relocation et les experts en assurance réservent leurs séjours longue durée via des services de voyages d'affaires et des terminaux GDS, pas en parcourant Booking.com — si vous n'êtes pas visible sur Amadeus, Sabre et Travelport, ces réservations ne verront jamais votre établissement.
La solution InnSyst
La connectivité GDS d'InnSyst affiche vos tarifs et vos disponibilités directement auprès des agents de voyages d'affaires et des coordinateurs de relocation, sur les systèmes qu'ils utilisent réellement, synchronisée en temps réel à partir du même inventaire que vos OTA et votre moteur de réservation.
Le problème
Un client qui reste deux nuits génère une ou deux questions. Un client qui reste deux mois en génère des dizaines — demandes de maintenance, prolongations de séjour, questions de facturation — et y répondre au téléphone occupe la réception à plein temps.
La solution InnSyst
Communication client garde chaque client longue durée joignable par SMS, e-mail ou messagerie automatisée pendant toute la durée de son séjour, tandis que Frontdesk AI prend en charge les questions courantes et répétitives, pour que le personnel n'ait pas à répondre 40 fois par semaine à la même chose.
Les fonctionnalités qui comptent le plus
Questions fréquentes
InnSyst peut-il facturer une entreprise ou un assureur plutôt que directement le client ?
Oui — InnSyst prend en charge la facturation directe aussi bien sur le plan Starter que sur le plan Professional, ce qui permet de diriger les frais vers un compte d'entreprise ou d'assurance selon un calendrier, plutôt que par un seul règlement global au client au départ.
InnSyst adapte-t-il le ménage pour les clients qui séjournent plusieurs semaines ou plusieurs mois ?
Oui — Ménage vous permet de créer des plannings de nettoyage et d'assigner des tâches chambre par chambre, selon le rythme que vous définissez, au lieu d'un nettoyage quotidien imposé par défaut qui n'a pas de sens pour un client longue durée.
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Aucune carte bancaire requise. Configuration et intégration gratuites incluses.