Contrat de licence utilisateur final
InnSyst
Date d'entrée en vigueur : March 2026 Dernière mise à jour : March 17, 2026
1. Introduction et acceptation
Le présent Contrat de licence utilisateur final (le « CLUF » ou l'« Accord ») est un contrat juridique conclu entre InnSyst (la « Société », « nous ») et l'utilisateur final accédant à et utilisant le logiciel et les services InnSyst (« Vous », l'« Utilisateur », le « Licencié »).
En accédant au site Web InnSyst (innsyst.com), à la plateforme InnSyst (hotel.presidiumservices.com), ou à tout service connexe (le « Logiciel » ou la « Plateforme »), en les installant ou en les utilisant, vous reconnaissez que :
Vous avez lu et compris le présent Accord
Vous acceptez d'être légalement lié par l'ensemble des termes et conditions
Vous êtes autorisé à accepter le présent Accord au nom de votre organisation
Vous avez l'autorité nécessaire pour engager votre employeur ou votre organisation à l'égard de ces conditions
Si vous n'acceptez pas une quelconque disposition du présent CLUF, il vous est interdit d'utiliser la Plateforme. La poursuite de votre utilisation de la Plateforme vaut acceptation du présent Accord.
Le présent Accord s'applique également à tout domaine en marque blanche ou partenaire fonctionnant sur la plateforme InnSyst. Ces domaines reposent sur la même technologie sous-jacente et sont soumis aux mêmes conditions de licence décrites aux présentes. Pour obtenir la liste actuelle des domaines en marque blanche couverts par le présent Accord, veuillez nous contacter à [email protected].
2. Concession de licence
2.1 Concession de licence
Sous réserve de votre respect du présent Accord, la Société vous concède une licence limitée, non exclusive, incessible et révocable, vous permettant d'accéder à InnSyst et de l'utiliser uniquement à des fins internes de gestion et d'exploitation hôtelière. Cette licence vous est personnelle et ne peut être cédée, déléguée ou transférée à un tiers.
2.2 Portée de la licence
Votre licence est limitée aux éléments suivants :
Usage interne uniquement — Utilisation de la Plateforme pour la gestion des opérations, des réservations, des informations relatives aux clients et des paiements de votre établissement
Accès d'utilisateur autorisé — Accès uniquement par le biais des comptes et autorisations qui vous sont attribués par votre employeur hôtelier
Durée — Pendant la durée de votre emploi ou de votre mission auprès de l'établissement, ou jusqu'à la résiliation de l'abonnement de l'établissement
Limitations relatives aux appareils — Accès uniquement par le biais des appareils désignés et autorisés par votre employeur
Limitations géographiques — Utilisation uniquement dans les juridictions où la Plateforme est légalement disponible et où votre utilisation est conforme aux lois locales
2.3 Absence de transfert de propriété
Cette licence n'emporte aucun transfert de droit de propriété sur le Logiciel. La Société conserve l'ensemble des droits de propriété et de titre sur la Plateforme, y compris toute la propriété intellectuelle qu'elle contient.
3. Restrictions de licence
Vous vous engagez à ne pas :
3.1 Usages interdits
Rétro-ingénierie — Effectuer une rétro-ingénierie, décompiler, désassembler ou tenter de découvrir le code source ou les algorithmes propriétaires
Modification ou adaptation — Modifier, adapter, traduire ou créer des œuvres dérivées du Logiciel
Sous-licence ou revente — Sous-licencier, revendre, louer, céder-bail, transférer ou prêter le Logiciel à un tiers
Développement concurrentiel — Utiliser la Plateforme pour développer, créer ou améliorer des produits ou services concurrents
Contournement — Contourner, désactiver ou déjouer toute mesure de sécurité, tout contrôle d'accès ou toute restriction de licence
Suppression des mentions — Supprimer, modifier ou masquer toute mention de propriété, étiquette ou marque commerciale
Extraction automatisée — Utiliser des robots, des logiciels d'extraction ou des outils automatisés pour extraire ou télécharger massivement des données sans autorisation
Accès non autorisé — Tenter d'obtenir un accès non autorisé à la Plateforme, aux comptes d'autres utilisateurs ou aux systèmes de la Société
Transmission de logiciels malveillants — Transmettre des virus, vers, logiciels malveillants, chevaux de Troie ou tout autre code nuisible
Perturbation — Perturber, interférer avec ou dégrader la performance de la Plateforme ou l'accès d'autres utilisateurs
Activité illégale — Utiliser la Plateforme à des fins contraires aux lois applicables ou aux droits de tiers
Exploration de données — Extraire, explorer ou aspirer les données d'utilisateurs ou de clients sans autorisation explicite
Spam ou harcèlement — Envoyer des courriels indésirables, des courriels d'hameçonnage, ou se livrer à du harcèlement par le biais de la Plateforme
Usage excessif — Surcharger la Plateforme par un nombre excessif d'appels d'API, de requêtes ou de schémas de trafic inhabituels
3.2 Conséquences d'une violation
La violation de ces restrictions peut entraîner :
La résiliation immédiate de votre licence et de votre accès à la Plateforme
La résiliation de l'abonnement de votre organisation
Une action en justice de la Société visant à faire valoir ses droits de propriété intellectuelle
Votre responsabilité pour les dommages causés par vos violations
Une coopération avec les autorités chargées de l'application de la loi en cas d'activité illégale
4. Droits de propriété intellectuelle
4.1 Propriété de la Société
La Plateforme, y compris l'ensemble du logiciel, du code, des fonctionnalités, des designs, des éléments graphiques, des textes, des images, des vidéos et du contenu, est la propriété de la Société ou de ses concédants de licence. Tous les droits sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques, le droit des brevets, le droit des secrets d'affaires et les autres lois relatives à la propriété intellectuelle.
4.2 Vos commentaires
Tout commentaire, suggestion, recommandation ou amélioration que vous fournissez au sujet de la Plateforme peut être utilisé par la Société sans compensation, attribution ni restriction. Vous accordez à la Société une licence libre de redevances, mondiale et perpétuelle d'utiliser ces commentaires.
4.3 Votre contenu
Vous conservez l'ensemble des droits de propriété intellectuelle sur tout contenu que vous créez, téléversez ou saisissez dans la Plateforme (« Votre Contenu »), y compris les données relatives aux clients, les réservations, les communications et les rapports. En téléversant ou en saisissant Votre Contenu, vous accordez à la Société une licence non exclusive et mondiale afin de :
Stocker, traiter, conserver et sauvegarder Votre Contenu
Utiliser Votre Contenu pour fournir et maintenir la Plateforme
Créer des analyses et des rapports anonymisés et agrégés
Utiliser Votre Contenu pour entraîner des modèles d'apprentissage automatique et améliorer la Plateforme (sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige)
Vous garantissez que vous êtes propriétaire de Votre Contenu ou que vous disposez du droit de le concéder sous licence, et que celui-ci ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.
5. Responsabilités et conduite de l'utilisateur
5.1 Responsabilité du compte
Vous êtes seul responsable :
Du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et mots de passe
De toute activité se produisant sous votre compte, qu'elle soit autorisée ou non
De la notification immédiate à la Société de tout accès non autorisé ou toute atteinte à la sécurité
Du choix de mots de passe robustes et de la non-divulgation de vos identifiants à des tiers
De la déconnexion à l'issue de chaque session
5.2 Usage licite
Vous vous engagez à utiliser la Plateforme uniquement à des fins licites et dans le respect :
De l'ensemble des lois et réglementations fédérales, étatiques, locales et internationales applicables
Du présent Accord et de l'ensemble des politiques auxquelles il renvoie
De l'ensemble des droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, de vie privée et d'image
Des réglementations et normes du secteur de l'hôtellerie applicables à votre établissement
Des lois relatives à la protection des données (RGPD, CCPA et réglementations similaires)
Des normes du secteur des cartes de paiement et des exigences de sécurité applicables
5.3 Données des clients et conformité
En tant qu'utilisateur hôtelier, vous reconnaissez être responsable :
De l'obtention du consentement explicite des clients pour la collecte de données, conformément aux lois relatives à la protection de la vie privée
Du maintien de vos propres avis et politiques de confidentialité, conformes aux réglementations applicables
De la sécurisation et du contrôle de l'accès aux données des clients au sein de la Plateforme
De la notification aux clients de toute violation de données affectant leurs informations
De vous assurer que votre utilisation de la Plateforme est conforme aux réglementations relatives à l'hôtellerie, au traitement des paiements et à la protection des données
Du respect des lois locales et internationales relatives à la protection de la vie privée lors de la collecte et du traitement des informations des clients
6. Données et informations
6.1 Exactitude des informations
Vous êtes responsable de veiller à ce que toutes les informations que vous saisissez dans la Plateforme soient exactes, à jour, complètes et non trompeuses. La Société ne garantit pas l'exactitude des données ou informations que vous saisissez.
6.2 Sécurité des données
Bien que la Société mette en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, vous reconnaissez que :
Aucun système de sécurité n'est totalement inviolable
La Société ne peut être tenue responsable d'un accès non autorisé résultant de votre défaut de protection de vos identifiants
Vous assumez la responsabilité de la protection des informations commerciales sensibles
Vous devriez conserver des sauvegardes indépendantes des données critiques
6.3 Conservation et suppression des données
Vos données seront conservées conformément :
Aux conditions d'abonnement de votre organisation et à la configuration de votre établissement
À notre Politique de confidentialité et à nos calendriers de conservation
Aux exigences légales applicables (fiscalité, traitement des paiements, réglementations hôtelières)
Dès la résiliation de votre compte ou de l'abonnement de votre établissement, la Société déploiera des efforts commercialement raisonnables pour supprimer vos données dans un délai de 30 jours, sauf lorsque leur conservation est requise par la loi.
6.4 Données limitées relatives aux titulaires de cartes
La Société ne stocke que les six premiers et quatre derniers chiffres des cartes de paiement, conformément aux normes PCI DSS. Les numéros complets des cartes de paiement et les données d'authentification sensibles sont traités exclusivement par des prestataires de paiement certifiés PCI, et jamais par la Société. Voir notre Déclaration de conformité PCI pour plus de détails.
7. Garanties et avis de non-responsabilité
7.1 Garantie de la Société
La Société garantit que la Plateforme fonctionnera de manière substantiellement conforme à notre Documentation pendant votre utilisation autorisée. Il s'agit de l'unique garantie fournie par la Société.
7.2 Exclusion des autres garanties
SAUF DISPOSITION EXPRESSE DE LA SECTION 7.1, LA PLATEFORME EST FOURNIE « EN L'ÉTAT » ET « SELON SA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE.
La Société décline expressément toute garantie, expresse ou implicite, notamment :
Adéquation à un usage particulier — La Plateforme peut ne pas répondre à l'ensemble de vos besoins spécifiques
Qualité marchande — Aucune garantie que la Plateforme est adaptée à la vente ou à l'usage que vous en attendez
Exactitude — Aucune garantie que les données, résultats ou informations sont exacts ou complets
Fiabilité — Aucune garantie que la Plateforme fonctionnera sans interruption ni erreur
Absence de contrefaçon — Aucune garantie que la Plateforme est exempte de toute réclamation pour contrefaçon de propriété intellectuelle de tiers
Services tiers — Aucune garantie relative à la performance ou à la fiabilité des services tiers intégrés
7.3 Absence de garantie de résultats
Vous reconnaissez que le succès de votre entreprise n'est pas garanti par la Plateforme. La Société ne garantit aucun résultat commercial particulier, aucune augmentation de revenus, aucune efficacité opérationnelle ni aucun autre résultat commercial découlant de l'utilisation de la Plateforme.
8. Limitation de responsabilité
8.1 Plafond de responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE LA SOCIÉTÉ POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DU PRÉSENT ACCORD OU DE VOTRE UTILISATION DE LA PLATEFORME NE POURRA EXCÉDER LE MONTANT TOTAL DES FRAIS QUE VOUS OU VOTRE ORGANISATION AVEZ VERSÉS À LA SOCIÉTÉ AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT LA RÉCLAMATION.
Si aucun frais n'a été versé (compte d'essai ou gratuit), la responsabilité ne pourra excéder 100 $ US.
8.2 Dommages exclus
EN AUCUNE CIRCONSTANCE LA SOCIÉTÉ NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE :
Dommages indirects — Dommages qui ne résultent pas directement des actions de la Société
Dommages consécutifs — Dommages résultant secondairement d'un manquement de la Société
Dommages accessoires — Dommages accessoires découlant d'un manquement ou de l'utilisation
Dommages spéciaux — Dommages inhabituels ou exceptionnels
Perte de profits — Perte de revenus, de recettes ou d'opportunités commerciales
Perte de données — Perte ou corruption de données ou d'informations
Perte d'opportunité commerciale — Non-réalisation des avantages commerciaux escomptés
Atteinte à la réputation — Atteinte à la réputation ou à l'achalandage de votre entreprise
Interruption d'activité — Pertes résultant de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme
Cette limitation s'applique même si la Société a été avisée de la possibilité de tels dommages.
8.3 Disposition essentielle
Vous reconnaissez que cette limitation de responsabilité constitue une disposition essentielle du présent Accord. Sans cette limitation, la Société ne vous concéderait pas la licence d'utilisation de la Plateforme.
9. Indemnisation
Vous vous engagez à indemniser, défendre et tenir la Société ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires à couvert de toute réclamation de tiers, dommage, perte, responsabilité et honoraires d'avocats raisonnables découlant :
De votre manquement au présent Accord ou aux lois applicables
De votre violation des droits de propriété intellectuelle de tiers
De votre utilisation de la Plateforme à des fins illicites ou au-delà de la portée de votre licence
D'un accès non autorisé à la Plateforme par le biais de votre compte ou de vos identifiants
De votre négligence ou de votre faute intentionnelle
Des données de clients que vous collectez ou traitez en violation des réglementations
De votre violation des lois relatives à l'hôtellerie, aux paiements ou à la protection des données
De différends entre vous et des clients ou des tiers
Vous coopérerez à la défense de toute réclamation et ne conclurez aucun règlement à l'égard d'une réclamation sans le consentement écrit préalable de la Société.
10. Durée et résiliation
10.1 Durée de la licence
Votre licence débute à la date à laquelle vous accédez pour la première fois à la Plateforme et se poursuit pendant la durée de votre emploi ou de votre mission auprès de votre établissement, ou jusqu'à la résiliation de l'abonnement de votre organisation — selon l'événement qui survient en premier.
10.2 Résiliation par la Société
La Société peut résilier ou suspendre votre licence immédiatement et sans préavis si :
Vous enfreignez une disposition quelconque du présent Accord
Votre organisation ne s'acquitte pas des frais d'abonnement
Vous vous livrez à une activité illégale ou violez les droits de tiers
Vous tentez d'obtenir un accès non autorisé à la Plateforme
Vous transmettez des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles
L'abonnement de votre organisation est résilié
Votre emploi ou votre mission auprès de votre établissement prend fin
Vous enfreignez les lois relatives à l'hôtellerie, aux paiements ou à la protection des données
10.3 Effets de la résiliation
Dès la résiliation :
Votre accès à la Plateforme est immédiatement révoqué
Vous devez cesser immédiatement toute utilisation de la Plateforme
Tous les droits concédés en vertu du présent Accord prennent immédiatement fin
Les dispositions ayant vocation à survivre (Sections 4, 7, 8, 9, 13, 14, 15) demeurent en vigueur
Vous demeurez responsable de tout manquement au présent Accord survenu avant la résiliation
10.4 Survie
Les Sections 3 (Restrictions), 4 (Propriété intellectuelle), 7 (Garanties et avis de non-responsabilité), 8 (Limitation de responsabilité), 9 (Indemnisation), 13 (Confidentialité), 14 (Règlement des différends) et 15 (Droit applicable) survivent à la résiliation ou à l'expiration du présent Accord.
11. Assistance et maintenance
11.1 Assistance limitée
La Société fournit une assistance à la clientèle pendant les heures ouvrées, conformément à notre Politique d'assistance. L'assistance est fournie à la seule discrétion de la Société et peut être résiliée ou modifiée à tout moment.
11.2 Mises à jour et modifications
La Société se réserve le droit :
D'apporter des mises à jour, des améliorations, des modifications ou des changements à la Plateforme à tout moment
D'ajouter, de modifier ou de supprimer des fonctionnalités
De mettre fin à la Plateforme ou à des fonctionnalités spécifiques moyennant un préavis raisonnable
De modifier les exigences système et les spécifications techniques
Les modifications substantielles ayant une incidence négative sur votre utilisation peuvent ouvrir droit à la résiliation de votre abonnement sans pénalité.
12. Respect des lois
12.1 Conformité légale
Vous vous engagez à utiliser la Plateforme dans le respect de l'ensemble des lois, réglementations et normes sectorielles fédérales, étatiques, locales et internationales applicables, notamment :
Les lois relatives à la protection des données (RGPD, CCPA, lois étatiques sur la confidentialité)
Les normes du secteur des cartes de paiement (PCI DSS)
Les réglementations des secteurs de l'hôtellerie et du voyage
Les lois relatives à la lutte contre la discrimination et à l'accès équitable au logement
Les lois relatives à la protection des consommateurs
Les lois relatives au contrôle des exportations
12.2 Juridictions interdites
La Plateforme peut ne pas être disponible dans toutes les juridictions. Il vous est interdit d'utiliser la Plateforme si :
Vous vous trouvez dans un pays soumis à un embargo ou à des sanctions des États-Unis
Vous figurez sur une liste gouvernementale de parties restreintes
Votre utilisation contreviendrait aux lois relatives au contrôle des exportations
Votre utilisation contreviendrait aux lois locales ou internationales
13. Confidentialité
13.1 Informations confidentielles
Vous vous engagez à préserver la confidentialité des informations non publiques de la Société (y compris les algorithmes propriétaires, les stratégies commerciales, les spécifications d'API) et à ne les utiliser que dans la mesure nécessaire à l'utilisation de la Plateforme conformément au présent Accord.
13.2 Exceptions
Les informations confidentielles n'incluent pas les informations qui :
Sont déjà accessibles au public sans faute de votre part
Vous développez de manière indépendante sans référence aux informations de la Société
Vous recevez légitimement d'un tiers sans obligation de confidentialité
Doivent être divulguées en vertu de la loi ou d'une ordonnance judiciaire (avec notification à la Société lorsque cela est possible)
14. Règlement des différends
14.1 Résolution informelle
Avant d'engager toute action judiciaire formelle, vous et la Société convenez de déployer des efforts de bonne foi pour résoudre les différends de manière informelle, par le biais de discussions et de négociations directes.
14.2 Droit applicable
Le présent Accord est régi et interprété conformément aux lois de l'État de Floride, sans égard aux principes de conflit de lois.
14.3 Juridiction et for exclusifs
Vous consentez à la juridiction et au for exclusifs des tribunaux étatiques et fédéraux situés à Pasco, Floride. Les deux parties renoncent à toute objection relative au for et à toute allégation de for non approprié.
14.4 Option d'arbitrage
Si l'une ou l'autre des parties préfère l'arbitrage, les différends seront résolus par voie d'arbitrage contraignant conformément aux Règles d'arbitrage commercial de JAMS ou de l'AAA, administré à Land O Lakes, FL, et régi par le droit de la Floride. Chaque partie supporte ses propres frais, sauf si l'arbitre attribue les frais dans la mesure permise par la loi.
14.5 Renonciation aux recours collectifs
Les deux parties renoncent au droit de participer à des recours collectifs, à des arbitrages collectifs ou à des actions représentatives. Toute réclamation doit être introduite individuellement.
14.6 Recours en injonction
Chaque partie peut solliciter une injonction ou toute autre réparation en équité devant les tribunaux en cas d'atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la confidentialité ou à d'autres préjudices irréparables.
15. Dispositions générales
15.1 Intégralité de l'accord
Le présent CLUF, ainsi que la Politique de confidentialité, la Déclaration de conformité PCI et tout bon de commande ou contrat-cadre de services, constitue l'intégralité de l'accord relatif à la Plateforme et remplace tous les accords, déclarations et ententes antérieurs. Toute disposition contradictoire figurant dans un autre document est nulle.
15.2 Modification et amendement
La Société peut modifier le présent Accord à tout moment en publiant une version mise à jour sur la Plateforme ou en fournissant un avis écrit. Les modifications substantielles seront notifiées avec un préavis d'au moins 30 jours. La poursuite de votre utilisation vaut acceptation.
15.3 Divisibilité
Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, elle sera réformée dans la mesure minimale nécessaire ou, à défaut, disjointe. Toutes les autres dispositions demeurent en vigueur.
15.4 Absence de renonciation
Le défaut d'appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à toute autre disposition.
15.5 Absence de tiers bénéficiaires
Le présent Accord ne crée aucun droit ni avantage au bénéfice de tiers.
15.6 Titres
Les titres de sections sont fournis à titre de référence uniquement et n'affectent pas l'interprétation du présent Accord.
15.7 Divisibilité
Si une disposition contrevient à la loi applicable dans votre juridiction, cette disposition est disjointe pour ce qui vous concerne, et toutes les autres dispositions demeurent en vigueur.
16. Dispositions diverses
16.1 Avis
Tout avis requis en vertu du présent Accord doit être adressé à :
InnSyst Legal Department 8996 Little Bluestem Dr Land O Lakes, FL 34637 Email: [email protected] Phone: (520) 815-7571
16.2 Cession
Vous ne pouvez pas céder le présent Accord ni les droits qui en découlent. Toute tentative de cession est nulle. La Société peut céder le présent Accord dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs.
16.3 Relation entre les parties
Le présent Accord ne crée aucun partenariat, coentreprise, mandat ou relation d'emploi entre vous et la Société.
16.4 Absence de tiers bénéficiaires
Les tiers ne disposent d'aucun droit ni d'aucune réclamation en vertu du présent Accord, sauf disposition expresse contraire.
16.5 Exemplaires
Le présent Accord peut être signé en plusieurs exemplaires, chacun constituant un original, l'ensemble ne formant qu'un seul et même accord.
17. Reconnaissances
En accédant à InnSyst ou en l'utilisant, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :
Vous avez lu et compris le présent Contrat de licence utilisateur final
Vous êtes légalement lié par l'ensemble des termes et conditions
Vous comprenez les restrictions et limitations de licence
Vous assumez tous les risques associés à l'utilisation de la Plateforme
Vous comprenez les dispositions relatives à la limitation de responsabilité
La Société n'assume aucune responsabilité quant à vos décisions ou résultats commerciaux
Vous avez l'autorité nécessaire pour engager votre organisation à l'égard du présent Accord
18. Coordonnées
Pour toute question, préoccupation ou communication concernant le présent CLUF, veuillez nous contacter :
InnSyst
Email: [email protected] Phone: (520) 815-7571 Mailing Address: InnSyst (Presidium Services LLC) 8996 Little Bluestem Dr Land O Lakes, FL 34637 United States
Legal Inquiries: [email protected]
Document Effective Date: March 2026 Last Updated: March 17, 2026 Version: 1.0
Le présent Contrat de licence utilisateur final est fourni à titre informatif et doit être examiné par un conseiller juridique de votre juridiction avant sa mise en œuvre, afin d'assurer sa conformité aux lois et réglementations applicables.