Conditions d'utilisation
InnSyst
Date d'entrée en vigueur : March 2026 Dernière mise à jour : April 17, 2026
1. Accord et acceptation
Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions », l'« Accord » ou les « CU ») constituent un accord juridiquement contraignant entre InnSyst (la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») et vous ou l'entité que vous représentez (le « Client », « vous » ou « votre »). En accédant, en consultant ou en utilisant le site Web d'InnSyst (innsyst.com), la plateforme InnSyst (hotel.presidiumservices.com), ainsi que l'ensemble des services, fonctionnalités, contenus et technologies associés (la « Plateforme » ou les « Services »), vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité et notre Déclaration de conformité PCI, et accepter d'être lié par ces documents, chacun étant incorporé aux présentes par référence.
Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions ou si vous ne pouvez pas légalement vous y engager, il vous est interdit d'utiliser la Plateforme. La poursuite de votre utilisation de la Plateforme constitue votre acceptation des présentes Conditions, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre.
Les présentes Conditions s'appliquent également à tout domaine en marque blanche ou partenaire fonctionnant grâce à la plateforme InnSyst. Ces domaines reposent sur la même technologie sous-jacente et sont soumis aux mêmes conditions décrites aux présentes. Pour obtenir la liste actuelle des domaines en marque blanche couverts par ces Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
2. Description des services
2.1 Présentation de la plateforme
La Plateforme est un système de gestion hôtelière (« PMS ») basé sur le cloud, conçu pour aider les exploitants d'hôtels à gérer les réservations, les informations relatives aux clients, les paiements, les opérations et les autres fonctions hôtelières connexes. La Plateforme comprend des interfaces Web, des API, des intégrations avec des services tiers, une assistance client et d'autres fonctionnalités connexes, telles que décrites dans notre Documentation.
2.2 Assistance et mises à jour
Nous fournissons une assistance client pendant les heures ouvrables, comme précisé dans notre Politique d'assistance. Nous nous réservons le droit d'apporter à tout moment des mises à jour, des améliorations, des modifications ou des changements à la Plateforme. Nous vous informerons dans un délai raisonnable de tout changement important ayant une incidence négative sur votre utilisation de la Plateforme.
2.3 Disponibilité des services
Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité du service, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs. La Plateforme peut être temporairement indisponible en raison de travaux de maintenance, de mises à jour, de difficultés techniques ou d'autres causes échappant à notre contrôle raisonnable.
3. Admissibilité et responsabilités du client
3.1 Capacité juridique
En utilisant la Plateforme, vous déclarez et garantissez que vous :
Avez au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction)
Disposez du droit et de la capacité juridiques nécessaires pour conclure des accords contraignants
Agissez pour le compte d'une entité autorisée si vous utilisez la Plateforme à des fins professionnelles
Avez obtenu toutes les autorisations nécessaires pour engager votre organisation au titre des présentes Conditions
3.2 Responsabilités du client
Vous êtes responsable des éléments suivants :
Préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et des informations de votre compte
Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou de toute atteinte à la sécurité
Respecter l'ensemble des lois et réglementations applicables dans votre juridiction
Utiliser la Plateforme uniquement à des fins licites liées à la gestion et à l'exploitation hôtelières
Veiller à ce que toutes les informations que vous nous fournissez soient exactes, complètes et à jour
Configurer la Plateforme de manière appropriée pour votre établissement et les niveaux d'accès de votre personnel
Maintenir des sauvegardes appropriées de vos données commerciales critiques
Respecter l'ensemble des conditions d'utilisation des tiers intégrés à la Plateforme (prestataires de traitement des paiements, systèmes de réservation, etc.)
3.3 Données des clients (guests) et conformité
Vous reconnaissez qu'en tant qu'exploitant d'hôtel, vous êtes responsable des éléments suivants :
Obtenir le consentement des clients (guests) pour la collecte de données, conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée
Tenir à jour vos propres avis et politiques de confidentialité, conformes au RGPD, au CCPA et aux autres réglementations applicables
Sécuriser et contrôler l'accès aux données des clients (guests) au sein de la Plateforme
Informer les clients (guests) de toute atteinte à la protection des données affectant leurs informations
Veiller à ce que votre utilisation de la Plateforme respecte les réglementations applicables en matière d'hôtellerie, de traitement des paiements et de protection des données
4. Comptes utilisateurs et accès
4.1 Création de compte
Pour utiliser la Plateforme, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte, qu'elles soient autorisées ou non.
4.2 Identifiants de compte
Vous devez préserver la confidentialité de vos mots de passe et identifiants d'accès
Vous êtes responsable de toute utilisation de votre compte et acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous ce compte
Vous acceptez de nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou de toute atteinte à la sécurité
Nous ne sommes pas responsables d'un accès non autorisé résultant de votre manquement à protéger vos identifiants
4.3 Utilisateurs multiples
Les hôtels peuvent désigner plusieurs membres du personnel comme utilisateurs de la Plateforme. Vous êtes responsable des éléments suivants :
Veiller à ce que seul le personnel autorisé ait accès à la Plateforme
Configurer de manière appropriée les autorisations fondées sur les rôles
Retirer rapidement l'accès des employés dont le contrat a pris fin
Surveiller l'activité des utilisateurs afin d'assurer le respect des présentes Conditions
4.4 Restrictions d'utilisation
Vous acceptez de ne pas :
Partager les identifiants de votre compte avec des personnes non autorisées
Créer plusieurs comptes afin de contourner les limites d'utilisation
Utiliser la Plateforme à des fins autres que la gestion et l'exploitation hôtelières
Tenter d'obtenir un accès non autorisé à la Plateforme ou à ses systèmes
Procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter de découvrir le code source
Perturber le fonctionnement de la Plateforme ou ses mesures de sécurité
Utiliser la Plateforme pour développer des produits ou services concurrents
Accéder à la Plateforme au moyen d'outils automatisés (robots, outils d'extraction de données) sans autorisation
Transmettre des virus, des logiciels malveillants ou du code nuisible
Se livrer à toute activité qui enfreint les lois applicables ou les droits de tiers
5. Abonnement et frais
5.1 Formules d'abonnement
Nous proposons diverses formules d'abonnement comportant des fonctionnalités, des nombres d'utilisateurs et des tarifs définis. Les détails spécifiques figurent dans votre bon de commande ou votre contrat d'abonnement.
5.2 Frais et facturation
Frais d'abonnement : facturés mensuellement ou annuellement selon la formule que vous avez choisie
Frais supplémentaires : frais applicables aux utilisateurs excédentaires, au stockage de données, aux appels API ou aux fonctionnalités premium dépassant votre formule
Facturation : nous vous facturerons à l'adresse e-mail associée à votre compte
Conditions de paiement : les frais sont exigibles dans les 30 jours suivant la date de la facture, sauf indication contraire
Taxes : vous êtes responsable de toute taxe applicable sur les ventes, la consommation, la valeur ajoutée ou toute taxe similaire
5.3 Moyen de paiement
Vous nous autorisez à débiter le moyen de paiement que vous avez désigné (carte de crédit ou compte bancaire) pour tous les frais dus. En cas d'échec du paiement, nous pouvons :
Retenter le paiement jusqu'à 3 fois en utilisant votre moyen de paiement de secours
Suspendre votre compte après 10 jours d'échec de paiement
Résilier votre compte si le paiement n'est pas reçu dans les 30 jours
5.4 Modifications tarifaires
Nous nous réservons le droit de modifier les prix d'abonnement moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours. Les modifications s'appliqueront aux périodes de renouvellement suivant le délai de préavis. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des nouveaux tarifs.
5.5 Absence de remboursement
Sauf disposition contraire de la loi ou stipulation contraire à la Section 9 (Résiliation), tous les frais d'abonnement sont non remboursables. Aucun remboursement n'est accordé pour :
Les périodes de facturation non utilisées
Les annulations survenant après la date de facturation
Les suspensions de service dues à un échec de paiement ou à une violation des Conditions
Les annulations initiées par le Client
6. Droits de propriété intellectuelle
6.1 Propriété de la Société
La Plateforme, y compris l'ensemble des logiciels, du code, des fonctionnalités, du design, des éléments graphiques et du contenu, est la propriété de la Société ou de ses concédants de licence. Ces éléments sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques, le droit des brevets et les autres lois relatives à la propriété intellectuelle.
6.2 Licence limitée
Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, incessible et révocable, vous permettant d'accéder à la Plateforme et de l'utiliser exclusivement pour vos besoins internes de gestion et d'exploitation hôtelières, conformément aux présentes Conditions. Cette licence ne vous autorise pas à :
Concéder la Plateforme en sous-licence à des tiers
Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées
Procéder à de l'ingénierie inverse ou décompiler la Plateforme
Supprimer les mentions ou étiquettes de propriété
Utiliser la Plateforme à des fins autres que celles autorisées
6.3 Contenu du client
Vous conservez l'ensemble des droits sur le contenu que vous téléversez, créez ou saisissez dans la Plateforme (y compris les données des clients (guests), les réservations, les communications et les rapports) (le « Contenu du client »). En téléversant ou en saisissant du Contenu du client, vous nous accordez une licence mondiale et libre de redevances nous permettant de :
Stocker, traiter et conserver le Contenu du client
Utiliser le Contenu du client afin de fournir et d'améliorer la Plateforme
Créer des rapports et des analyses anonymisés et agrégés à partir du Contenu du client
Sauvegarder le Contenu du client à des fins de reprise après sinistre et de protection des données
Vous déclarez et garantissez que vous êtes propriétaire ou détenez le droit d'accorder ces licences, et que votre Contenu du client ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
6.4 Commentaires
Tout commentaire, suggestion ou amélioration que vous nous transmettez concernant la Plateforme peut être utilisé par nous sans compensation ni attribution à votre égard.
7. Sécurité des données et confidentialité
7.1 Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur afin de protéger vos données, notamment le chiffrement, les contrôles d'accès et les pare-feu. Toutefois, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue ni une protection contre toutes les menaces. Vous reconnaissez les risques inhérents aux communications numériques et au stockage de données.
7.2 Sauvegardes et reprise après sinistre
Nous maintenons des systèmes de sauvegarde afin de nous prémunir contre la perte de données. Toutefois, nous ne garantissons pas la récupération de l'intégralité des données en cas de perte catastrophique. Vous êtes responsable du maintien de vos propres sauvegardes des données commerciales critiques.
7.3 Conservation des données
Les données sont conservées conformément à notre Politique de confidentialité et aux paramètres de votre compte. À la résiliation du compte, nous déploierons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour supprimer vos données dans un délai de 30 jours, sauf lorsque leur conservation est requise par la loi.
7.4 Données de paiement
Conformément à notre Déclaration de conformité PCI, nous ne stockons pas les numéros complets des cartes de crédit. Nous stockons uniquement les 6 premiers et les 4 derniers chiffres des cartes de paiement, ainsi que les jetons (tokens) du prestataire de traitement, conformément aux normes PCI DSS. Les données complètes des cartes de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de traitement des paiements certifiés PCI.
7.5 Prestataires de services tiers
Nous faisons appel à des prestataires tiers pour l'hébergement, le traitement des paiements, l'analyse de données et l'assistance. Vos données peuvent être communiquées à ces prestataires conformément à notre Politique de confidentialité et à nos Accords de traitement des données. Ces prestataires sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité et la sécurité des données. Nos prestataires d'analyse actuels comprennent Google Analytics (Google LLC) pour l'analyse du trafic, Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) pour l'analyse comportementale et l'enregistrement des sessions, ainsi qu'Umami Analytics (Umami Software, Inc.) pour des statistiques de trafic respectueuses de la vie privée.
8. Garanties et exclusions de garantie
8.1 Garantie limitée
Nous garantissons que la Plateforme fonctionnera pour l'essentiel conformément à notre Documentation pendant toute la durée de l'abonnement. Il s'agit de notre seule garantie, et votre unique recours en cas de manquement consiste en la correction du problème ou, si celle-ci s'avère impossible, en la résiliation du compte assortie d'un remboursement au prorata.
8.2 Exclusion des autres garanties
SAUF DISPOSITION EXPRESSE DE LA SECTION 8.1, NOUS EXCLUONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS :
ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER — La Plateforme peut ne pas répondre à l'ensemble de vos besoins commerciaux spécifiques
QUALITÉ MARCHANDE — Nous ne garantissons pas que la Plateforme est propre à la vente ou adaptée à vos besoins
ABSENCE DE CONTREFAÇON — Bien que nous nous efforcions de ne pas porter atteinte aux droits de tiers, nous ne garantissons pas que la Plateforme soit exempte de réclamations pour contrefaçon
SERVICE ININTERROMPU — Nous ne garantissons pas que la Plateforme sera disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ni qu'elle sera exempte d'erreurs
EXACTITUDE DES DONNÉES — Nous ne garantissons pas que l'ensemble des données traitées par le biais de la Plateforme sont exactes ou complètes
INTÉGRATIONS TIERCES — Nous ne sommes pas responsables de la performance ou de la sécurité des services tiers intégrés
8.3 Fourniture « en l'état »
LA PLATEFORME EST FOURNIE « EN L'ÉTAT » ET « SELON SA DISPONIBILITÉ ». Nous ne sommes pas responsables des éléments suivants :
Les interruptions de service ou les périodes d'indisponibilité
La perte de données due à des défaillances techniques
Les accès non autorisés ou les atteintes à la protection des données (sauf si elles résultent de notre négligence)
L'incompatibilité avec vos systèmes ou avec des logiciels tiers
Les mauvaises décisions commerciales ou les problèmes opérationnels découlant de l'utilisation de la Plateforme
9. Limitation de responsabilité
9.1 Plafond de responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE AU TITRE DE TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DE VOTRE UTILISATION DE LA PLATEFORME NE POURRA EXCÉDER LE MONTANT TOTAL DES FRAIS QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉS AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT LA RÉCLAMATION.
Si vous n'avez versé aucun frais (compte d'essai ou gratuit), notre responsabilité ne pourra excéder $100 USD.
9.2 Dommages exclus
EN AUCUN CAS NOUS NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES :
Dommages indirects — Dommages non directement causés par un manquement ou une négligence de notre part
Dommages consécutifs — Dommages résultant secondairement d'un manquement de notre part
Dommages accessoires — Dommages annexes découlant d'un manquement
Dommages spéciaux — Dommages inhabituels ou exceptionnels
Perte de profits — Perte de revenus ou d'opportunités commerciales
Perte de données — Perte ou corruption de données (sauf en cas de faute lourde de notre part)
Perte d'opportunité commerciale — Impossibilité de réaliser des avantages commerciaux
Atteinte à la réputation — Atteinte à la réputation de votre entreprise
Cette exclusion s'applique même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
9.3 Perte de données et sauvegardes
Nous ne sommes pas responsables de toute perte de Contenu du client ou de données, qu'elle soit causée par une défaillance technique, une atteinte à la sécurité ou une erreur humaine, sauf si cette perte résulte directement d'une faute lourde de notre part. Vous assumez l'intégralité du risque de perte de données et êtes responsable du maintien de sauvegardes des informations critiques.
9.4 Réclamations de tiers
Nous ne sommes pas responsables des réclamations, pertes ou dommages découlant :
D'une violation par vous des présentes Conditions ou des lois applicables
D'une utilisation non autorisée de votre compte
D'une mauvaise utilisation de la Plateforme par vous
Des services tiers intégrés à la Plateforme
Des actions d'autres utilisateurs ou de tiers
D'événements de force majeure échappant à notre contrôle raisonnable
10. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser la Société ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires, de les défendre et de les tenir à couvert de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense de tiers (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant :
D'une violation par vous des présentes Conditions ou des lois applicables
De votre utilisation de la Plateforme à des fins illicites
D'une violation par vous des droits de tiers (propriété intellectuelle, vie privée, etc.)
Des données de clients (guests) que vous collectez ou traitez en violation des réglementations
De votre négligence ou de votre faute intentionnelle
De litiges entre vous et des tiers concernant la Plateforme
Vous coopérerez avec nous à la défense de toute réclamation de ce type et ne transigerez sur aucune réclamation sans notre consentement écrit préalable.
11. Durée et résiliation
11.1 Durée de l'abonnement
Votre abonnement débute à la Date d'entrée en vigueur et se poursuit pendant la période d'abonnement initiale précisée dans votre bon de commande (mensuelle ou annuelle). À l'issue de la période initiale, votre abonnement se renouvelle automatiquement pour une durée identique, sauf si l'une des parties adresse un préavis écrit de non-renouvellement au moins 30 jours avant la fin de la période en cours.
11.2 Résiliation de convenance
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en :
Vous connectant à votre compte et en demandant l'annulation
Nous envoyant votre demande de résiliation par e-mail à l'adresse [email protected]
Adressant un préavis écrit d'au moins 30 jours avant la fin de la période de facturation en cours
Les annulations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour les annulations survenant après la date de facturation.
11.3 Résiliation pour motif
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement et sans remboursement si vous :
Enfreignez les présentes Conditions ou nos politiques
Vous livrez à une activité illégale ou portez atteinte aux droits de tiers
Ne payez pas les frais dans les 30 jours suivant la facture
Tentez d'obtenir un accès non autorisé à la Plateforme
Transmettez des virus, des logiciels malveillants ou du contenu nuisible
Vous livrez à du harcèlement, à des abus ou à un comportement menaçant
Utilisez la Plateforme pour nuire à autrui ou pour vous livrer à des activités illégales
11.4 Effets de la résiliation
À la résiliation ou à l'annulation :
Votre accès à la Plateforme est immédiatement révoqué
Vous demeurez responsable de tous les frais jusqu'à la fin de la période de facturation
Nous supprimerons votre Contenu du client dans un délai de 30 jours, sauf lorsque sa conservation est requise par la loi
Nous déploierons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour fournir un export des données sur demande
L'ensemble des dispositions relatives à l'indemnisation et à la responsabilité survivent à la résiliation
Vous êtes responsable de veiller à ce que les données des clients (guests) soient transférées ou archivées selon les besoins
11.5 Survivance
Les Sections 6 (Propriété intellectuelle), 8 (Garanties et exclusions de garantie), 9 (Limitation de responsabilité), 10 (Indemnisation), 16 (Règlement des litiges) et 17 (Droit applicable) survivent à la résiliation ou à l'expiration des présentes Conditions.
12. Accord de niveau de service (SLA)
12.1 Objectif de disponibilité
Nous nous efforçons de maintenir un taux de disponibilité de 99,5 % pour la Plateforme sur une base mensuelle, mesuré comme la disponibilité des fonctionnalités essentielles pendant les Heures ouvrables (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est (EST), hors jours fériés).
12.2 Périodes d'indisponibilité exclues
Les objectifs de disponibilité n'incluent pas les périodes d'indisponibilité résultant :
De la maintenance planifiée (avec un préavis de 48 heures lorsque cela est possible)
De défaillances de votre réseau ou de votre équipement
De défaillances de services tiers (hébergeurs, prestataires de traitement des paiements, etc.)
D'attaques par déni de service distribué (DDoS) ou d'incidents de sécurité
D'événements de force majeure échappant à notre contrôle raisonnable
De problèmes causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise configuration de la Plateforme de votre part
12.3 Crédits de service
Si nous ne parvenons pas à atteindre l'objectif de disponibilité, vous pouvez être admissible à des crédits de service (et non à des remboursements) :
Disponibilité de 99,0 % à 99,4 % : crédit de 5 % des frais mensuels
Disponibilité de 98,0 % à 98,9 % : crédit de 10 % des frais mensuels
Disponibilité inférieure à 98 % : crédit de 25 % des frais mensuels
Les crédits de service constituent votre unique recours en cas de manquement à l'objectif de disponibilité et ne sont pas cumulables d'un mois sur l'autre.
12.4 Procédure de réclamation SLA
Pour demander des crédits de service, vous devez :
Soumettre une réclamation dans les 30 jours suivant l'incident
Fournir des preuves de la panne et de son impact
Avoir maintenu un statut de paiement à jour tout au long de l'incident
13. Activités interdites
Vous acceptez de ne pas utiliser la Plateforme pour :
Violation des lois — Vous livrer à une activité qui enfreint les lois locales, étatiques, fédérales ou internationales
Atteinte aux droits — Porter atteinte ou enfreindre les droits de propriété intellectuelle, de vie privée ou autres droits de tiers
Fraude — Vous livrer à un comportement frauduleux, trompeur ou mensonger
Harcèlement — Harceler, menacer, maltraiter ou nuire à toute personne ou tout groupe
Logiciels malveillants — Transmettre des virus, des vers, des logiciels malveillants ou tout autre code nuisible
Accès non autorisé — Tenter d'obtenir un accès non autorisé à des systèmes ou à des données
Perturbation — Perturber ou entraver le fonctionnement de la Plateforme ou l'accès des autres utilisateurs
Ingénierie inverse — Tenter de décompiler, de procéder à de l'ingénierie inverse ou de découvrir le code propriétaire
Usage concurrentiel — Développer des produits ou services concurrents au moyen de la Plateforme
Activités à haut risque — Utiliser la Plateforme pour des jeux d'argent, du contenu pour adultes, des armes, des explosifs ou d'autres activités à haut risque
Pourriel — Envoyer des communications non sollicitées, des pourriels ou du matériel de marketing aux clients (guests)
Extraction de données — Extraire, aspirer ou télécharger massivement des données sans autorisation
14. Traitement des données et conformité au RGPD
14.1 Accord de traitement des données
Pour les Clients traitant des données personnelles de résidents de l'UE/du Royaume-Uni, un Accord de traitement des données (DPA) est automatiquement incorporé aux présentes Conditions et disponible sur demande. Le DPA précise notre rôle en tant que sous-traitant de données ainsi que nos obligations au titre du RGPD.
14.2 Droits des personnes concernées
Nous vous aidons à satisfaire les droits des personnes concernées (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition) en :
Fournissant des mécanismes permettant d'accéder au Contenu du client et de l'exporter
Prenant en charge les corrections et les mises à jour de données au sein de la Plateforme
Permettant la suppression des données sur votre demande
Fournissant les données dans des formats portables lorsque cela est possible
14.3 Sous-traitants ultérieurs
Nous pouvons faire appel à des sous-traitants ultérieurs (prestataires de traitement des paiements, hébergeurs, services d'analyse) pour traiter des données pour votre compte. Une liste actuelle des sous-traitants ultérieurs autorisés est disponible sur demande. Toute modification importante des sous-traitants ultérieurs vous sera notifiée, avec la possibilité de vous y opposer.
14.4 Clauses contractuelles types
Pour les transferts internationaux de données, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types (CCT) approuvées en vertu de l'article 46 du RGPD, afin de garantir des garanties adéquates pour les données transférées en dehors de l'UE/EEE.
15. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Tout changement important vous sera notifié par e-mail moyennant un préavis d'au moins 30 jours. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après la date de modification vaut acceptation des Conditions révisées.
Si vous n'acceptez pas les modifications importantes, vous avez le droit de résilier votre abonnement conformément à la Section 11.2, sans pénalité.
16. Règlement des litiges
16.1 Résolution amiable
Avant d'engager toute action en justice formelle, vous et nous convenons de déployer des efforts de bonne foi pour résoudre les litiges à l'amiable. Chaque partie peut engager une procédure de résolution amiable en adressant à l'autre partie une notification écrite décrivant le litige et la résolution proposée.
16.2 Escalade
Si la résolution amiable échoue, les litiges peuvent être portés devant la direction générale pour discussion. Les parties conviennent de tenter une résolution pendant au moins 30 jours avant d'engager une action en justice ou une procédure d'arbitrage.
16.3 Compétence juridictionnelle et for
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État de Floride, États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive et au for exclusif des tribunaux étatiques et fédéraux situés à Pasco, Floride.
16.4 Option d'arbitrage (facultative)
Si vous préférez l'arbitrage à une action en justice, les litiges seront résolus par voie d'arbitrage contraignant, administré par JAMS ou l'AAA conformément à leurs règles d'arbitrage commercial respectives. L'arbitrage se déroulera à Land O Lakes, FL et sera régi par le droit de la Floride. Chaque partie supporte ses propres frais, et l'arbitre peut allouer des frais et des dépens dans la mesure permise par la loi.
16.5 Mesures injonctives
Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut solliciter des mesures injonctives devant les tribunaux en cas de violation des droits de propriété intellectuelle, de la confidentialité ou d'autres préjudices irréparables.
16.6 Renonciation aux actions collectives
Les deux parties renoncent au droit de participer à des actions collectives, à des arbitrages collectifs ou à des actions représentatives l'une contre l'autre. Toute réclamation doit être introduite à titre individuel.
17. Droit applicable et intégralité de l'accord
17.1 Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Floride, sans égard aux principes de conflit de lois.
17.2 Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions, ainsi que votre bon de commande, notre Politique de confidentialité et notre Déclaration de conformité PCI, constituent l'intégralité de l'accord relatif à la Plateforme et prévalent sur tout accord, déclaration ou entente antérieurs ou contemporains. Toute condition contradictoire figurant dans d'autres documents est nulle.
17.3 Absence de bénéficiaires tiers
Les présentes Conditions ne créent aucun droit ni avantage au bénéfice de tiers, sauf disposition expresse contraire.
17.4 Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide ou, si cela n'est pas possible, sera dissociée du reste de l'accord. Toutes les autres dispositions demeurent en vigueur.
17.5 Absence de renonciation
Le fait de ne pas appliquer une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à toute autre disposition.
18. Confidentialité
18.1 Informations confidentielles
Chaque partie s'engage à préserver la confidentialité des informations confidentielles de l'autre partie et à ne les utiliser qu'aux fins autorisées par les présentes Conditions.
18.2 Exceptions
Les informations confidentielles n'incluent pas les informations qui :
Sont accessibles au public sans faute de la partie destinataire
Sont développées de manière indépendante sans recours aux informations de l'autre partie
Sont obtenues légitimement auprès d'un tiers sans restriction de confidentialité
Doivent être divulguées en application de la loi ou d'une décision de justice (moyennant notification à l'autre partie)
19. Coordonnées
Pour toute question, demande d'assistance ou communication concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :
InnSyst
Email: [email protected] Phone (US): (520) 815-7571 Phone (India): +91 96048 75608 Mailing Address: InnSyst (Presidium Services LLC) 8996 Little Bluestem Dr Land O Lakes, FL 34637 United States
20. Reconnaissances
En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que :
Vous avez lu et compris les présentes Conditions d'utilisation
Vous acceptez d'être lié par l'ensemble des dispositions
Vous comprenez les limitations de responsabilité et les exclusions de garantie
Vous disposez de l'autorité nécessaire pour engager votre organisation au titre des présentes Conditions
Votre utilisation de la Plateforme est volontaire et à vos propres risques
Date d'entrée en vigueur du document : March 2026 Dernière mise à jour : April 17, 2026 Prochaine révision : March 2027
Le présent accord de Conditions d'utilisation est fourni à titre informatif et devrait être examiné par un conseiller juridique agréé dans votre juridiction avant sa mise en œuvre, afin d'assurer la conformité aux lois et réglementations applicables.