Question 1

Qu'est-ce qu'InnSyst ?

Accepted Answer

InnSyst est un système de gestion de propriété (PMS) tout-en-un pour hôtels et locations de vacances. Il combine un PMS cloud, un gestionnaire de canaux, un moteur de réservation sans commission, des paiements intégrés, la prise en charge des serrures connectées, la messagerie client et une réception assistée par IA au sein d'une seule plateforme — conçue pour les établissements indépendants et en croissance qui veulent des outils de niveau entreprise sans le coût ni la complexité.

Question 2

À qui s'adresse InnSyst ?

Accepted Answer

Aux hôtels indépendants, motels, établissements boutique, chambres d'hôtes, auberges de jeunesse et hôtes de locations de vacances — d'un établissement unique jusqu'aux grands portefeuilles multi-propriétés et chaînes. Il est conçu pour les propriétaires-exploitants et les petites équipes, et non comme un produit d'entreprise simplement réduit.

Question 3

En quoi InnSyst est-il différent de Cloudbeds, Mews ou Little Hotelier ?

Accepted Answer

Trois choses : une tarification transparente et basse ($6–$8/room/month contre des tarifs sur devis ou plus élevés ailleurs), une réception assistée par IA incluse plutôt que vendue en option, et une mise en place en 15 minutes sans formation. InnSyst est conçu dès le départ pour évoluer d'un établissement indépendant unique jusqu'aux groupes multi-propriétés.

Question 4

Comment InnSyst se compare-t-il aux autres plateformes de PMS hôtelier comme RoomRaccoon, Hotelogix, ThinkReservations, WebRezPro, innRoad, Yanolja ou ASI ?

Accepted Answer

InnSyst se positionne directement sur le prix et la simplicité face à tous les grands PMS hôteliers — RoomRaccoon, Hotelogix, ThinkReservations, WebRezPro, innRoad, Yanolja Cloud Solution (anciennement eZee et Innsoft), Anand Systems (ASI), Little Hotelier, ainsi que des plateformes plus importantes comme Cloudbeds et Mews. Ce qui distingue InnSyst : une tarification transparente à partir de 6 $/chambre/mois sans processus de vente basé sur devis, une réception IA incluse plutôt que vendue comme intégration additionnelle, et une mise en place autonome en 15 minutes. Consultez nos comparatifs détaillés InnSyst vs Cloudbeds et InnSyst vs Little Hotelier pour une analyse complète fonctionnalité par fonctionnalité, ou réservez une démo pour voir comment InnSyst se positionne face à votre plateforme actuelle.

Question 5

Combien de temps faut-il pour mettre en place InnSyst ?

Accepted Answer

La plupart des établissements sont opérationnels en 15 minutes. Notre assistant de configuration vous guide pour connecter votre établissement, importer vos chambres et configurer vos tarifs. Un accompagnement de mise en route gratuit est inclus dans chaque formule.

Question 6

Ai-je besoin de connaissances techniques pour utiliser InnSyst ?

Accepted Answer

Non. InnSyst est conçu pour les hôteliers, pas pour les équipes informatiques. Tout se fait par glisser-déposer avec édition en ligne. Aucune formation nécessaire : si vous savez utiliser un smartphone, vous savez utiliser InnSyst.

Question 7

Puis-je importer les données de mon PMS actuel ?

Accepted Answer

Oui. Nous prenons en charge la migration des données depuis la plupart des grandes plateformes PMS, notamment Cloudbeds, Little Hotelier, Mews, Opera et bien d'autres. Notre équipe de mise en route vous aide à transférer vos réservations, vos profils clients et vos données historiques.

Question 8

Existe-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Nous proposons une démo gratuite afin que vous puissiez découvrir InnSyst en action avec les données de votre propre établissement. Réservez une démo depuis notre page de contact et notre équipe organisera une présentation personnalisée. Aucune carte bancaire requise.

Question 9

Combien coûte InnSyst ?

Accepted Answer

InnSyst applique une tarification simple, par chambre et par mois. La formule Starter est à $6/room/month et la formule Professional à $8/room/month. Des remises sur volume sont disponibles pour les établissements plus grands — les tarifs baissent pour les propriétés de 20+ chambres. Aucun frais caché, aucun frais par réservation, aucun contrat de longue durée.

Question 10

Y a-t-il des frais cachés ou des frais par réservation ?

Accepted Answer

Non. Votre abonnement mensuel couvre tout ce qui est inclus dans votre formule. Nous ne facturons rien par réservation, par canal ou par client. Ce que vous voyez sur notre page tarifs est ce que vous payez.

Question 11

Puis-je changer de formule ou résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment. Il n'y a aucun contrat de longue durée — vous pouvez résilier avec un préavis de 30 days. Aucun frais de résiliation.

Question 12

Proposez-vous des remises pour plusieurs établissements ?

Accepted Answer

Oui. Les remises sur volume s'appliquent automatiquement en fonction du nombre total de chambres sur l'ensemble de vos établissements. Plus vous gérez de chambres, plus votre tarif par chambre est bas.

Question 13

À quelles OTA et quels canaux InnSyst se connecte-t-il ?

Accepted Answer

Le gestionnaire de canaux d'InnSyst se connecte à 100+ OTA et canaux de réservation, notamment Booking.com, Expedia, Airbnb, Hostelworld, Google Hotel Ads, et bien d'autres. Les tarifs et les disponibilités se synchronisent en temps réel pour éviter les surréservations.

Question 14

InnSyst inclut-il un moteur de réservation ?

Accepted Answer

Oui. Chaque formule inclut un moteur de réservation sans commission que vous pouvez intégrer à votre site web. Les réservations directes arrivent directement dans votre PMS sans aucune commission — contrairement aux OTA qui facturent 15-25% par réservation.

Question 15

Qu'est-ce que Frontdesk AI ?

Accepted Answer

Frontdesk AI est notre solution d'automatisation de la réception par IA. Elle gère l'enregistrement des clients, répond aux questions courantes, gère l'accès aux clés et traite les paiements — 24/7, sans personnel. Elle est incluse dans la formule Professional.

Question 16

InnSyst prend-il en charge les serrures connectées ?

Accepted Answer

Oui. InnSyst s'intègre aux principales marques de serrures connectées pour un enregistrement autonome sans contact. Les clients reçoivent des codes d'accès automatiquement, et les serrures peuvent être gérées à distance depuis votre tableau de bord.

Question 17

Puis-je gérer plusieurs établissements depuis un seul compte ?

Accepted Answer

Oui. Le tableau de bord multi-propriétés d'InnSyst vous permet de gérer tous vos établissements depuis une seule connexion, avec des analyses à l'échelle du portefeuille, une gestion centralisée des tarifs et des rapports croisés entre établissements.

Question 18

InnSyst fonctionne-t-il pour Airbnb et les locations de courte durée ?

Accepted Answer

Oui. La même plateforme propose un produit dédié aux locations de vacances — PMS, gestionnaire de canaux (Airbnb, Vrbo, Booking.com), intégration de serrures connectées, et sites web pour un ou plusieurs établissements — pour les hôtes individuels (1–9 unités) jusqu'aux marques de location courte durée de 200 unités.

Question 19

Comment fonctionne la tarification pour les locations de vacances ?

Accepted Answer

Les locations de vacances utilisent une tarification par unité : Host à $30/month forfaitaire pour 1–9 unités, Manager à $24/unit/month pour 10–30 unités, et une courbe dégressive Brand pour les portefeuilles plus importants (à partir de $14/unit). Les formules annuelles bénéficient d'une remise, et il n'y a aucun frais par réservation.

Question 20

Mes données sont-elles sécurisées avec InnSyst ?

Accepted Answer

Oui. InnSyst utilise le chiffrement TLS 1.2+ pour toutes les données en transit, le chiffrement AES-256 pour les données au repos, ainsi que des contrôles d'accès basés sur les rôles. Nous sommes conformes à la norme PCI DSS pour le traitement des paiements et faisons l'objet d'évaluations de sécurité régulières.

Question 21

Quel type de support proposez-vous ?

Accepted Answer

La formule Starter comprend un support par e-mail avec des rapports d'analyse mensuels. La formule Professional comprend un support prioritaire 24/7 par e-mail, chat et téléphone. Toutes les formules incluent un accompagnement de mise en route gratuit.

Question 22

Où mes données sont-elles hébergées ?

Accepted Answer

InnSyst est hébergé sur une infrastructure cloud sécurisée de niveau entreprise, avec un SLA de disponibilité de 99.9%. Les données sont sauvegardées régulièrement, avec des procédures de reprise après sinistre en place.

Questions fréquentes

À propos d'InnSyst

Premiers pas

Tarifs et formules

Fonctionnalités et intégrations

Locations de vacances

Sécurité et support

Vous avez encore des questions ?