Términos de Servicio
InnSyst
Fecha de vigencia: March 2026 Última actualización: April 17, 2026
1. Acuerdo y Aceptación
Los presentes Términos de Servicio ("Términos", "Acuerdo" o "ToS") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre InnSyst ("Compañía", "nosotros" o "nuestro/a") y usted o la entidad a la que representa ("Cliente" o "usted"). Al acceder, visualizar o utilizar el sitio web de InnSyst (innsyst.com), la plataforma InnSyst (hotel.presidiumservices.com) y todos los servicios, funciones, contenidos y tecnología relacionados (la "Plataforma" o los "Servicios"), usted reconoce que ha leído y comprendido estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Declaración de Cumplimiento de PCI, y acepta quedar vinculado por ellos, cada uno de los cuales se incorpora al presente por referencia.
Si usted no está de acuerdo con estos Términos o no puede vincularse legalmente a ellos, tiene prohibido utilizar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma constituye su aceptación de estos Términos, tal como puedan ser modificados periódicamente.
Estos Términos también se aplican a cualquier dominio de marca blanca o de socios que funcione con la plataforma InnSyst. Dichos dominios operan sobre la misma tecnología subyacente y están sujetos a los mismos términos aquí descritos. Para obtener una lista actualizada de los dominios de marca blanca cubiertos por estos Términos, comuníquese con nosotros en [email protected].
2. Descripción de los Servicios
2.1 Descripción General de la Plataforma
La Plataforma es un sistema de gestión hotelera basado en la nube ("PMS", por sus siglas en inglés) diseñado para ayudar a los operadores hoteleros a gestionar reservas, información de huéspedes, pagos, operaciones y funciones hoteleras relacionadas. La Plataforma incluye interfaces basadas en la web, APIs, integraciones con servicios de terceros, atención al cliente y funciones relacionadas, tal como se describe en nuestra Documentación.
2.2 Soporte y Actualizaciones
Brindamos atención al cliente en horario laboral, según se detalla en nuestra Política de Soporte. Nos reservamos el derecho de realizar actualizaciones, mejoras, modificaciones o cambios a la Plataforma en cualquier momento. Proporcionaremos un aviso razonable sobre cambios sustanciales que afecten negativamente su uso de la Plataforma.
2.3 Disponibilidad de los Servicios
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad del servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido o libre de errores. La Plataforma puede no estar disponible temporalmente debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, dificultades técnicas u otras causas que razonablemente escapan a nuestro control.
3. Elegibilidad y Responsabilidades del Cliente
3.1 Capacidad Legal
Al utilizar la Plataforma, usted declara y garantiza que:
Tiene al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción)
Cuenta con el derecho y la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes
Actúa en representación de una entidad autorizada si utiliza la Plataforma con fines comerciales
Ha obtenido todos los permisos necesarios para vincular a su organización a estos Términos
3.2 Responsabilidades del Cliente
Usted es responsable de:
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso e información de la cuenta
Notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad
Cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en su jurisdicción
Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos relacionados con la gestión y operación hotelera
Garantizar que toda la información que nos proporcione sea precisa, completa y esté actualizada
Configurar la Plataforma de manera adecuada para su propiedad y los niveles de acceso del personal
Mantener copias de seguridad adecuadas de los datos comerciales críticos
Cumplir con todos los términos de servicio de terceros integrados con la Plataforma (procesadores de pago, sistemas de reservas, etc.)
3.3 Datos de Huéspedes y Cumplimiento Normativo
Usted reconoce que, en su calidad de operador hotelero, es responsable de:
Obtener el consentimiento de los huéspedes para la recopilación de datos, en cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables
Mantener sus propios avisos y políticas de privacidad conformes con el RGPD, la CCPA y otras normativas
Proteger y controlar el acceso a los datos de los huéspedes dentro de la Plataforma
Notificar a los huéspedes sobre cualquier violación de datos que afecte su información
Garantizar que su uso de la Plataforma cumpla con las normativas de hospitalidad, procesamiento de pagos y protección de datos
4. Cuentas de Usuario y Acceso
4.1 Creación de la Cuenta
Para utilizar la Plataforma, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa y actualizada. Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta, estén o no autorizadas.
4.2 Credenciales de la Cuenta
Debe mantener la confidencialidad de sus contraseñas y credenciales de acceso
Usted es responsable de todo uso de su cuenta y acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades realizadas bajo la misma
Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad
No somos responsables del acceso no autorizado que resulte de su incumplimiento en la protección de sus credenciales
4.3 Usuarios Múltiples
Los hoteles pueden designar a múltiples miembros del personal como usuarios de la Plataforma. Usted es responsable de:
Garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a la Plataforma
Configurar adecuadamente los permisos basados en roles
Revocar oportunamente el acceso de los empleados desvinculados
Supervisar la actividad de los usuarios para garantizar el cumplimiento de estos Términos
4.4 Restricciones de Uso
Usted acepta no:
Compartir las credenciales de su cuenta con personas no autorizadas
Crear múltiples cuentas para eludir los límites de uso
Utilizar la Plataforma para fines distintos de la gestión y operación hotelera
Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma o a sus sistemas
Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente
Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o sus medidas de seguridad
Utilizar la Plataforma para desarrollar productos o servicios competidores
Acceder a la Plataforma mediante herramientas automatizadas (bots, scrapers) sin autorización
Transmitir virus, malware o código dañino
Realizar cualquier actividad que infrinja las leyes aplicables o los derechos de terceros
5. Suscripción y Tarifas
5.1 Planes de Suscripción
Ofrecemos diversos planes de suscripción con funciones, cantidades de usuarios y precios definidos. Los detalles específicos se proporcionan en su Formulario de Pedido o acuerdo de suscripción.
5.2 Tarifas y Facturación
Tarifas de Suscripción: Facturadas mensual o anualmente según el plan seleccionado
Tarifas Adicionales: Cargos por usuarios adicionales, almacenamiento de datos, llamadas a la API o funciones premium que excedan su plan
Facturación: Le enviaremos la factura a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta
Condiciones de Pago: Las tarifas vencen dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura, salvo que se especifique lo contrario
Impuestos: Usted es responsable de cualquier impuesto sobre las ventas, uso, valor agregado o impuesto similar que resulte aplicable
5.3 Método de Pago
Usted nos autoriza a cargar el método de pago designado (tarjeta de crédito o cuenta bancaria) por todas las tarifas adeudadas. Si el pago no se realiza correctamente, podremos:
Reintentar el cobro hasta 3 veces utilizando su método de pago alternativo
Suspender su cuenta después de 10 días de pago fallido
Cancelar su cuenta si el pago no se recibe dentro de los 30 días
5.4 Cambios de Precio
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de suscripción mediante notificación escrita con al menos 30 días de anticipación. Los cambios se aplicarán a los períodos de renovación posteriores al plazo de aviso. El uso continuado constituye la aceptación de los nuevos precios.
5.5 Sin Reembolsos
Salvo que la ley lo exija o según lo especificado en la Sección 9 (Terminación), todas las tarifas de suscripción no son reembolsables. No se otorgarán reembolsos por:
Períodos de facturación no utilizados
Cancelaciones posteriores a la fecha de facturación
Suspensiones del servicio debido a fallos de pago o infracciones de los Términos
Cancelaciones iniciadas por el Cliente
6. Derechos de Propiedad Intelectual
6.1 Titularidad de la Compañía
La Plataforma, incluidos todos los programas informáticos, código, funciones, funcionalidades, diseño, elementos gráficos y contenido, es propiedad de la Compañía o de sus licenciantes. Estos materiales están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes y demás normativa en materia de propiedad intelectual.
6.2 Licencia Limitada
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para la gestión y operación hotelera interna de su empresa, de conformidad con estos Términos. Esta licencia no le permite:
Sublicenciar la Plataforma a terceros
Modificar, adaptar o crear obras derivadas
Aplicar ingeniería inversa o descompilar la Plataforma
Eliminar los avisos o etiquetas de propiedad
Utilizar la Plataforma para cualquier fin distinto del autorizado
6.3 Contenido del Cliente
Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que cargue, cree o ingrese en la Plataforma (incluidos los datos de huéspedes, reservas, comunicaciones e informes) (el "Contenido del Cliente"). Al cargar o ingresar Contenido del Cliente, usted nos otorga una licencia mundial y libre de regalías para:
Almacenar, procesar y mantener el Contenido del Cliente
Utilizar el Contenido del Cliente para prestar y mejorar la Plataforma
Crear informes y análisis anonimizados y agregados a partir del Contenido del Cliente
Realizar copias de seguridad del Contenido del Cliente con fines de recuperación ante desastres y protección de datos
Usted declara y garantiza que es titular de estos derechos o cuenta con la facultad de otorgar estas licencias, y que su Contenido del Cliente no infringe derechos de terceros.
6.4 Comentarios
Cualquier comentario, sugerencia o mejora que usted proporcione respecto de la Plataforma podrá ser utilizado por nosotros sin compensación ni atribución a su persona.
7. Seguridad de Datos y Privacidad
7.1 Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad conforme a los estándares de la industria para proteger sus datos, incluidos cifrado, controles de acceso y cortafuegos (firewalls). No obstante, no podemos garantizar una seguridad absoluta ni la protección frente a todas las amenazas. Usted reconoce los riesgos inherentes a la comunicación digital y al almacenamiento de datos.
7.2 Copias de Seguridad y Recuperación ante Desastres
Mantenemos sistemas de copia de seguridad para proteger contra la pérdida de datos. Sin embargo, no garantizamos la recuperación de la totalidad de los datos en caso de una pérdida catastrófica. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de los datos comerciales críticos.
7.3 Conservación de Datos
Los datos se conservan conforme a nuestra Política de Privacidad y a la configuración de su cuenta. Tras la cancelación de la cuenta, realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para eliminar sus datos dentro de un plazo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación.
7.4 Datos de Pago
De conformidad con nuestra Declaración de Cumplimiento de PCI, no almacenamos números completos de tarjetas de crédito. Almacenamos únicamente los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de las tarjetas de pago, junto con los tokens del procesador, en cumplimiento de los estándares PCI DSS. Los datos completos de las tarjetas de pago son gestionados exclusivamente por procesadores de pago certificados en PCI.
7.5 Proveedores de Servicios de Terceros
Utilizamos proveedores externos para alojamiento (hosting), procesamiento de pagos, análisis y soporte. Sus datos podrán compartirse con estos proveedores de conformidad con nuestra Política de Privacidad y nuestros Acuerdos de Procesamiento de Datos. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de los datos. Nuestros proveedores actuales de análisis incluyen Google Analytics (Google LLC) para el análisis de tráfico, Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) para el análisis del comportamiento y la grabación de sesiones, y Umami Analytics (Umami Software, Inc.) para estadísticas de tráfico centradas en la privacidad.
8. Garantías y Renuncias de Responsabilidad
8.1 Garantía Limitada
Garantizamos que la Plataforma funcionará sustancialmente de conformidad con nuestra Documentación durante el Período de Suscripción. Esta es nuestra única garantía, y el único remedio del que usted dispone ante cualquier incumplimiento es la subsanación o, si esta no fuera factible, la cancelación de la cuenta con un reembolso prorrateado.
8.2 Renuncia de Otras Garantías
SALVO SEGÚN LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 8.1, RENUNCIAMOS A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO:
IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO — Es posible que la Plataforma no satisfaga todas sus necesidades comerciales específicas
COMERCIABILIDAD — No garantizamos que la Plataforma sea apta para su comercialización o adecuada para sus fines
NO INFRACCIÓN — Si bien procuramos no infringir los derechos de terceros, no garantizamos que la Plataforma esté libre de reclamaciones por infracción
SERVICIO ININTERRUMPIDO — No garantizamos que la Plataforma esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ni que esté libre de errores
EXACTITUD DE LOS DATOS — No garantizamos que todos los datos procesados a través de la Plataforma sean exactos o estén completos
INTEGRACIONES DE TERCEROS — No somos responsables del rendimiento ni de la seguridad de los servicios de terceros integrados
8.3 Provisión "Tal Cual"
LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". No somos responsables de:
Interrupciones del servicio o tiempo de inactividad
Pérdida de datos debido a fallas técnicas
Accesos no autorizados o violaciones de datos (salvo que sean causados por nuestra negligencia)
Incompatibilidad con sus sistemas o con programas informáticos de terceros
Decisiones comerciales inadecuadas o problemas operativos derivados del uso de la Plataforma
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 Límite de Responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O DE SU USO DE LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS QUE USTED NOS HAYA PAGADO DURANTE LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
Si usted no ha pagado tarifas (cuenta de prueba o gratuita), nuestra responsabilidad no excederá los $100 USD.
9.2 Daños Excluidos
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES DE:
Daños Indirectos — Daños no causados directamente por nuestro incumplimiento o negligencia
Daños Consecuentes — Daños que resulten de manera secundaria de nuestro incumplimiento
Daños Incidentales — Daños accesorios derivados del incumplimiento
Daños Especiales — Daños inusuales o excepcionales
Lucro Cesante — Pérdida de ingresos u oportunidades de negocio
Pérdida de Datos — Pérdida o corrupción de datos (salvo que sea causada por nuestra negligencia grave)
Pérdida de Oportunidad de Negocio — Imposibilidad de obtener ventajas comerciales
Daño Reputacional — Perjuicio a la reputación de su negocio
Esta exclusión se aplica incluso si se nos hubiera advertido sobre la posibilidad de dichos daños.
9.3 Pérdida de Datos y Copias de Seguridad
No somos responsables de ninguna pérdida del Contenido del Cliente o de datos, ya sea causada por una falla técnica, una violación de seguridad o un error humano, salvo que dicha pérdida resulte directamente de nuestra negligencia grave. Usted asume todo el riesgo de pérdida de datos y es responsable de mantener copias de seguridad de la información crítica.
9.4 Reclamaciones de Terceros
No somos responsables de reclamaciones, pérdidas o daños derivados de:
Su incumplimiento de estos Términos o de las leyes aplicables
El uso no autorizado de su cuenta
El uso indebido de la Plataforma por su parte
Servicios de terceros integrados con la Plataforma
Acciones de otros usuarios o de terceros
Eventos de fuerza mayor que razonablemente escapan a nuestro control
10. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de:
Su incumplimiento de estos Términos o de las leyes aplicables
Su uso de la Plataforma con fines ilícitos
Su infracción de los derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.)
Los datos de huéspedes que recopile o procese en infracción de la normativa
Su negligencia o conducta dolosa
Disputas entre usted y terceros relacionadas con la Plataforma
Usted cooperará con nosotros en la defensa de dichas reclamaciones y no llegará a un acuerdo transaccional respecto de ninguna reclamación sin nuestro consentimiento previo por escrito.
11. Vigencia y Terminación
11.1 Período de Suscripción
Su suscripción comienza en la Fecha de vigencia y continúa durante el período de suscripción inicial especificado en su Formulario de Pedido (mensual o anual). Transcurrido el período inicial, su suscripción se renovará automáticamente por el mismo plazo, salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito su intención de no renovar con al menos 30 días de anticipación a la finalización del período vigente.
11.2 Terminación por Conveniencia
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante:
El inicio de sesión en su cuenta y la solicitud de cancelación
El envío de un correo electrónico a [email protected] con la solicitud de terminación
La entrega de una notificación escrita con al menos 30 días de anticipación a la finalización del período de facturación vigente
Las cancelaciones surten efecto al finalizar el período de facturación vigente. No se otorgan reembolsos por cancelaciones posteriores a la fecha de facturación.
11.3 Terminación por Causa Justificada
Podremos cancelar o suspender su cuenta de inmediato y sin reembolso si usted:
Infringe estos Términos o nuestras políticas
Realiza actividades ilegales o infringe derechos de terceros
No paga las tarifas dentro de los 30 días posteriores a la factura
Intenta obtener acceso no autorizado a la Plataforma
Transmite virus, malware o contenido dañino
Incurre en acoso, abuso o conducta amenazante
Utiliza la Plataforma para perjudicar a terceros o realizar actividades ilegales
11.4 Efectos de la Terminación
Tras la terminación o cancelación:
Su acceso a la Plataforma se revoca de inmediato
Usted continúa siendo responsable de todas las tarifas hasta el final del período de facturación
Eliminaremos su Contenido del Cliente dentro de los 30 días, salvo que la ley exija su conservación
Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar una exportación de datos si así se solicita
Todas las disposiciones sobre indemnización y responsabilidad sobrevivirán a la terminación
Usted es responsable de garantizar que los datos de los huéspedes sean transferidos o archivados según sea necesario
11.5 Supervivencia
Las Secciones 6 (Propiedad Intelectual), 8 (Garantías y Renuncias de Responsabilidad), 9 (Limitación de Responsabilidad), 10 (Indemnización), 16 (Resolución de Disputas) y 17 (Ley Aplicable) sobrevivirán a la terminación o vencimiento de estos Términos.
12. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
12.1 Objetivo de Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad del 99.5% para la Plataforma de forma mensual, medido como la disponibilidad de las funciones esenciales durante el Horario Laboral (lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este (EST), excluyendo días feriados).
12.2 Tiempo de Inactividad Excluido
Los objetivos de tiempo de actividad no incluyen el tiempo de inactividad resultante de:
Mantenimiento programado (con un aviso de 48 horas cuando resulte factible)
Fallas en su red o equipo
Fallas en servicios de terceros (proveedores de alojamiento, procesadores de pago, etc.)
Ataques DDoS o incidentes de seguridad
Eventos de fuerza mayor que razonablemente escapan a nuestro control
Problemas causados por el uso indebido o la configuración incorrecta de la Plataforma de su parte
12.3 Créditos de Servicio
Si no logramos alcanzar el objetivo de tiempo de actividad, usted podrá ser elegible para créditos de servicio (no reembolsos):
Tiempo de actividad del 99.0% al 99.4%: crédito del 5% de la tarifa mensual
Tiempo de actividad del 98.0% al 98.9%: crédito del 10% de la tarifa mensual
Tiempo de actividad inferior al 98%: crédito del 25% de la tarifa mensual
Los créditos de servicio constituyen su único remedio ante fallos en el tiempo de actividad y no son acumulables entre meses.
12.4 Proceso de Reclamación del SLA
Para reclamar créditos de servicio, usted debe:
Presentar la reclamación dentro de los 30 días posteriores al incidente
Proporcionar evidencia de la interrupción y su impacto
Haber mantenido su estado de pago al día durante todo el incidente
13. Actividades Prohibidas
Usted acepta no utilizar la Plataforma para:
Infringir Leyes — Realizar actividades que infrinjan la ley local, estatal, federal o internacional
Vulnerar Derechos — Infringir o vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros
Fraude — Incurrir en conductas fraudulentas, engañosas o falsas
Acoso — Acosar, amenazar, abusar o perjudicar a cualquier persona o grupo
Malware — Transmitir virus, gusanos, malware u otro código dañino
Acceso No Autorizado — Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o datos
Interrupción — Interrumpir o interferir con el funcionamiento de la Plataforma o el acceso de otros usuarios
Ingeniería Inversa — Intentar descompilar, aplicar ingeniería inversa o descubrir código propietario
Uso Competitivo — Desarrollar productos o servicios competidores utilizando la Plataforma
Actividades de Alto Riesgo — Utilizar la Plataforma para apuestas, contenido para adultos, armas, explosivos u otras actividades de alto riesgo
Spam — Enviar comunicaciones no solicitadas, spam o material de marketing a los huéspedes
Minería de Datos — Extraer, recopilar (scraping) o descargar datos de forma masiva sin autorización
14. Procesamiento de Datos y Cumplimiento del RGPD
14.1 Acuerdo de Procesamiento de Datos
Para aquellos Clientes que procesen datos personales de residentes de la UE/Reino Unido, un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA, por sus siglas en inglés) se incorpora automáticamente a estos Términos y está disponible a solicitud. El DPA especifica nuestra función como encargado del tratamiento de datos y nuestras obligaciones conforme al RGPD.
14.2 Derechos del Titular de los Datos
Facilitamos el cumplimiento de los derechos del titular de los datos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición) mediante:
La provisión de mecanismos para acceder al Contenido del Cliente y exportarlo
El respaldo a la corrección y actualización de datos dentro de la Plataforma
La habilitación de la eliminación de datos a solicitud suya
La provisión de datos en formatos portables cuando resulte factible
14.3 Subencargados del Tratamiento
Podremos contratar a subencargados del tratamiento (procesadores de pago, proveedores de alojamiento, servicios de análisis) para procesar datos en su nombre. Una lista actualizada de los subencargados autorizados está disponible a solicitud. Los cambios sustanciales en los subencargados le serán notificados, brindándole la oportunidad de oponerse.
14.4 Cláusulas Contractuales Tipo
Para las transferencias internacionales de datos, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC, por sus siglas en inglés) aprobadas conforme al Artículo 46 del RGPD, a fin de garantizar salvaguardas adecuadas para los datos transferidos fuera de la UE/EEE.
15. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales le serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de modificación constituye su aceptación de los Términos revisados.
Si usted no está de acuerdo con las modificaciones sustanciales, tiene derecho a cancelar su suscripción conforme a la Sección 11.2 sin penalización.
16. Resolución de Disputas
16.1 Resolución Informal
Antes de emprender acciones legales formales, usted y nosotros acordamos realizar esfuerzos de buena fe para resolver las disputas de manera informal. Cualquiera de las partes podrá iniciar el proceso de resolución informal de disputas mediante el envío de una notificación escrita a la otra parte, en la que se describa la disputa y la resolución propuesta.
16.2 Escalamiento
Si la resolución informal no prospera, las disputas podrán escalarse a la alta gerencia para su discusión. Las partes acuerdan intentar la resolución durante al menos 30 días antes de recurrir a un litigio o arbitraje.
16.3 Jurisdicción y Fuero
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a sus principios sobre conflicto de leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción y al fuero exclusivos de los tribunales estatales y federales ubicados en Pasco, Florida.
16.4 Opción de Arbitraje (Opcional)
Si usted prefiere el arbitraje en lugar de un litigio, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante administrado por JAMS o la AAA conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en Land O Lakes, FL y se regirá por las leyes de Florida. Cada parte asumirá sus propios costos, y el árbitro podrá adjudicar costos y honorarios según lo permita la ley.
16.5 Medidas Cautelares
No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante los tribunales por infracciones a los derechos de propiedad intelectual, incumplimientos de confidencialidad u otros perjuicios irreparables.
16.6 Renuncia a Acciones Colectivas
Ambas partes renuncian al derecho de participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o acciones representativas entre sí. Todas las reclamaciones deberán presentarse de manera individual.
17. Ley Aplicable y Acuerdo Íntegro
17.1 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Florida, sin dar efecto a sus principios sobre conflicto de leyes.
17.2 Acuerdo Íntegro
Estos Términos, junto con su Formulario de Pedido, nuestra Política de Privacidad y nuestra Declaración de Cumplimiento de PCI, constituyen el acuerdo íntegro respecto de la Plataforma y sustituyen a todo acuerdo, declaración o entendimiento previo o contemporáneo. Cualquier término contradictorio contenido en otros documentos carecerá de validez.
17.3 Ausencia de Beneficiarios Terceros
Estos Términos no crean derechos ni beneficios a favor de terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario.
17.4 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considerara inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida o, si ello no fuera posible, se separará del resto. Todas las demás disposiciones permanecerán vigentes.
17.5 Ausencia de Renuncia
La falta de exigibilidad de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra.
18. Confidencialidad
18.1 Información Confidencial
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información confidencial de la otra parte y a utilizarla únicamente para los fines autorizados por estos Términos.
18.2 Excepciones
La información confidencial no incluye la información que:
Sea de dominio público sin que medie culpa de la parte receptora
Sea desarrollada de forma independiente sin utilizar la información de la otra parte
Sea obtenida legítimamente de un tercero sin restricciones de confidencialidad
Deba divulgarse por exigencia legal u orden judicial (previa notificación a la otra parte)
19. Información de Contacto
Para consultas, soporte o comunicaciones relacionadas con estos Términos, comuníquese con:
InnSyst
Correo electrónico: [email protected] Teléfono: (520) 815-7571 Dirección postal: InnSyst (Presidium Services LLC) 8996 Little Bluestem Dr Land O Lakes, FL 34637 Estados Unidos
20. Reconocimientos
Al utilizar la Plataforma, usted reconoce que:
Ha leído y comprendido estos Términos de Servicio
Acepta quedar vinculado por todas sus disposiciones
Comprende las limitaciones de responsabilidad y las renuncias de garantía
Cuenta con la autoridad para vincular a su organización a estos Términos
Su uso de la Plataforma es voluntario y bajo su propio riesgo
Fecha de vigencia del documento: March 2026 Última actualización: April 17, 2026 Próxima revisión: March 2027
Este acuerdo de Términos de Servicio se proporciona con fines informativos y debe ser revisado por un asesor legal habilitado en su jurisdicción antes de su implementación, a fin de garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.