Contrato de Licencia de Usuario Final
InnSyst
Fecha de vigencia: March 2026 Última actualización: March 17, 2026
1. Introducción y Aceptación
Este Contrato de Licencia de Usuario Final ("EULA" o "Contrato") es un contrato legal entre InnSyst ("la Compañía", "nosotros", "el Licenciante") y el usuario final que accede y utiliza el software y los servicios de InnSyst ("Usted", "el Usuario", "el Licenciatario").
Al acceder, instalar o utilizar el sitio web de InnSyst (innsyst.com), la plataforma InnSyst (hotel.presidiumservices.com) o cualquier servicio relacionado (el "Software" o la "Plataforma"), usted reconoce que:
Ha leído y comprende este Contrato
Acepta quedar legalmente vinculado por todos los términos y condiciones
Está autorizado para aceptar este Contrato en nombre de su organización
Tiene la autoridad para vincular a su empleador u organización a estos términos
Si no está de acuerdo con alguna disposición de este EULA, tiene prohibido utilizar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma constituye su aceptación de este Contrato.
Este Contrato también se aplica a cualquier dominio de marca blanca o de socios que funcione con la plataforma InnSyst. Estos dominios operan sobre la misma tecnología subyacente y están sujetos a los mismos términos de licencia descritos en este documento. Para obtener una lista actualizada de los dominios de marca blanca cubiertos por este Contrato, comuníquese con nosotros a [email protected].
2. Concesión de Licencia
2.1 Otorgamiento de la Licencia
Sujeto al cumplimiento de este Contrato, la Compañía le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar InnSyst únicamente para fines internos de gestión y operación hotelera. Esta licencia es personal e intransferible, y no podrá ser cedida, delegada ni transferida a terceros.
2.2 Alcance de la Licencia
Su licencia se limita a lo siguiente:
Uso Exclusivamente Interno — Uso de la Plataforma para gestionar las operaciones, reservas, información de huéspedes y pagos de su propiedad
Acceso de Usuario Autorizado — Acceso únicamente a través de las cuentas y permisos que le sean asignados por su empleador hotelero
Plazo — Durante la duración de su empleo o relación contractual con la propiedad, o hasta que finalice la suscripción de la propiedad
Limitaciones de Dispositivos — Acceso únicamente a través de los dispositivos designados y autorizados por su empleador
Limitaciones Geográficas — Uso únicamente en jurisdicciones donde la Plataforma esté legalmente disponible y su uso cumpla con las leyes locales
2.3 Sin Transferencia de Propiedad
Esta licencia no transfiere ningún derecho de propiedad sobre el Software. La Compañía conserva la totalidad de la propiedad, los derechos y el título sobre la Plataforma, incluida toda la propiedad intelectual contenida en ella.
3. Restricciones de la Licencia
Usted se compromete a no:
3.1 Usos Prohibidos
Ingeniería Inversa — Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente o los algoritmos exclusivos
Modificar o Adaptar — Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del Software
Sublicenciar o Revender — Sublicenciar, revender, alquilar, arrendar, transferir o prestar el Software a terceros
Desarrollo Competitivo — Utilizar la Plataforma para desarrollar, crear o mejorar productos o servicios competidores
Elusión — Eludir, deshabilitar o sortear cualquier medida de seguridad, control de acceso o restricción de licencia
Eliminación de Avisos — Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad, etiqueta o marca comercial
Extracción Automatizada — Utilizar bots, herramientas de extracción (scrapers) o herramientas automatizadas para extraer o descargar datos masivamente sin autorización
Acceso No Autorizado — Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, a las cuentas de otros usuarios o a los sistemas de la Compañía
Transmisión de Software Malicioso — Transmitir virus, gusanos, software malicioso, troyanos u otro código dañino
Interrupción — Interrumpir, interferir o degradar el rendimiento de la Plataforma o el acceso de otros usuarios
Actividad Ilegal — Utilizar la Plataforma para fines que infrinjan las leyes aplicables o los derechos de terceros
Extracción de Datos — Extraer, minar o recopilar datos de usuarios o huéspedes sin autorización expresa
Spam o Acoso — Enviar spam, correos electrónicos de phishing o incurrir en acoso a través de la Plataforma
Uso Excesivo — Sobrecargar la Plataforma con llamadas excesivas a la API, solicitudes o patrones de tráfico inusuales
3.2 Consecuencias del Incumplimiento
El incumplimiento de estas restricciones puede dar lugar a:
La terminación inmediata de su licencia y del acceso a la Plataforma
La terminación de la suscripción de su organización
Acciones legales por parte de la Compañía para hacer valer sus derechos de propiedad intelectual
Responsabilidad por los daños causados por sus incumplimientos
Colaboración con las autoridades si se ve involucrada actividad ilegal
4. Derechos de Propiedad Intelectual
4.1 Propiedad de la Compañía
La Plataforma, incluidos todo el software, código, funciones, funcionalidades, diseños, gráficos, textos, imágenes, videos y contenido, es propiedad de la Compañía o de sus licenciantes. Todos los derechos están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual.
4.2 Sus Comentarios
Cualquier comentario, sugerencia, recomendación o mejora que usted proporcione respecto de la Plataforma podrá ser utilizado por la Compañía sin compensación, atribución ni restricción alguna. Usted otorga a la Compañía una licencia libre de regalías, mundial y perpetua para utilizar dichos comentarios.
4.3 Su Contenido
Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido que cree, cargue o introduzca en la Plataforma ("Su Contenido"), incluidos los datos de huéspedes, reservas, comunicaciones e informes. Al cargar o introducir Su Contenido, usted otorga a la Compañía una licencia no exclusiva y mundial para:
Almacenar, procesar, mantener y respaldar Su Contenido
Utilizar Su Contenido para proporcionar y mantener la Plataforma
Crear análisis e informes anonimizados y agregados
Utilizar Su Contenido para entrenar modelos de aprendizaje automático y mejorar la Plataforma (previo su consentimiento cuando la ley así lo exija)
Usted garantiza que es titular de Su Contenido o que cuenta con el derecho de otorgarlo bajo licencia, y que dicho contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros.
5. Responsabilidades y Conducta del Usuario
5.1 Responsabilidad de la Cuenta
Usted es el único responsable de:
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y contraseñas
Toda actividad que ocurra en su cuenta, ya sea autorizada o no autorizada
Notificar a la Compañía de inmediato ante cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad
Elegir contraseñas seguras y no compartir sus credenciales con terceros
Cerrar sesión al finalizar cada sesión
5.2 Uso Lícito
Usted se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con:
Todas las leyes y reglamentos federales, estatales, locales e internacionales aplicables
Este Contrato y todas las políticas mencionadas en el mismo
Todos los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad y publicidad
Las normas y estándares de la industria hotelera aplicables a su propiedad
Las leyes de protección de datos (GDPR, CCPA y normativas similares)
Los estándares y requisitos de seguridad de la industria de tarjetas de pago
5.3 Datos de Huéspedes y Cumplimiento
Como usuario hotelero, usted reconoce ser responsable de:
Obtener el consentimiento explícito del huésped para la recopilación de datos, conforme lo exigen las leyes de privacidad
Mantener sus propios avisos y políticas de privacidad conformes con la normativa aplicable
Asegurar y controlar el acceso a los datos de huéspedes dentro de la Plataforma
Notificar a los huéspedes de cualquier violación de datos que afecte su información
Garantizar que su uso de la Plataforma cumpla con las normativas de hospitalidad, procesamiento de pagos y protección de datos
Cumplir con las leyes de privacidad locales e internacionales al recopilar y procesar información de huéspedes
6. Datos e Información
6.1 Exactitud de la Información
Usted es responsable de garantizar que toda la información que introduzca en la Plataforma sea exacta, actual, completa y no engañosa. La Compañía no garantiza la exactitud de ningún dato o información que usted introduzca.
6.2 Seguridad de los Datos
Si bien la Compañía implementa medidas de seguridad conformes a los estándares de la industria, usted reconoce que:
Ningún sistema de seguridad es completamente inexpugnable
La Compañía no es responsable por el acceso no autorizado ocasionado por su incapacidad de proteger sus credenciales
Usted asume la responsabilidad de proteger la información comercial confidencial
Usted debería mantener copias de seguridad independientes de los datos críticos
6.3 Retención y Eliminación de Datos
Sus datos se conservarán de conformidad con:
Los términos de suscripción de su organización y la configuración de su propiedad
Nuestra Política de Privacidad y los calendarios de retención
Los requisitos legales aplicables (normativas fiscales, de procesamiento de pagos y de hospitalidad)
Tras la terminación de su cuenta o de la suscripción de su propiedad, la Compañía realizará esfuerzos comercialmente razonables para eliminar sus datos dentro de un plazo de 30 días, excepto cuando la ley exija su retención.
6.4 Datos Limitados del Titular de la Tarjeta
La Compañía almacena únicamente los primeros seis y los últimos cuatro dígitos de las tarjetas de pago, en cumplimiento de los estándares PCI DSS. Los números completos de las tarjetas de pago y los datos de autenticación confidenciales son gestionados exclusivamente por procesadores de pago certificados por PCI, nunca por la Compañía. Consulte nuestra Declaración de Cumplimiento PCI para más detalles.
7. Garantías y Renuncias de Responsabilidad
7.1 Garantía de la Compañía
La Compañía garantiza que la Plataforma funcionará sustancialmente de conformidad con nuestra Documentación durante su uso autorizado. Esta es la única garantía de la Compañía.
7.2 Renuncia a Otras Garantías
SALVO SEGÚN SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN LA SECCIÓN 7.1, LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.
La Compañía renuncia específicamente a toda garantía, expresa o implícita, incluidas las siguientes:
Idoneidad para un Propósito Particular — Es posible que la Plataforma no satisfaga todas sus necesidades específicas
Comerciabilidad — No se garantiza que la Plataforma sea apta para su comercialización o para el propósito que usted pretenda
Exactitud — No se garantiza que los datos, resultados o información sean exactos o completos
Fiabilidad — No se garantiza que la Plataforma funcione sin interrupciones ni errores
No Infracción — No se garantiza que la Plataforma esté libre de reclamaciones de terceros por infracción de propiedad intelectual
Servicios de Terceros — No se garantiza el rendimiento ni la fiabilidad de los servicios de terceros integrados
7.3 Sin Garantía de Resultados
Usted reconoce que el éxito de su negocio no está garantizado por la Plataforma. La Compañía no garantiza resultados comerciales específicos, aumento de ingresos, eficiencia operativa u otros resultados comerciales derivados del uso de la Plataforma.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Límite de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA COMPAÑÍA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTE CONTRATO O DE SU USO DE LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS QUE USTED O SU ORGANIZACIÓN HAYAN PAGADO A LA COMPAÑÍA EN LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
Si no se pagó tarifa alguna (cuenta de prueba o gratuita), la responsabilidad no excederá los $100 USD.
8.2 Daños Excluidos
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE POR:
Daños Indirectos — Daños no causados directamente por las acciones de la Compañía
Daños Consecuentes — Daños que resulten de manera secundaria del incumplimiento de la Compañía
Daños Incidentales — Daños accesorios derivados del incumplimiento o del uso
Daños Especiales — Daños inusuales o excepcionales
Lucro Cesante — Pérdida de ingresos, ganancias u oportunidades comerciales
Pérdida de Datos — Pérdida o corrupción de datos o información
Pérdida de Oportunidad Comercial — No obtención de los beneficios comerciales anticipados
Daño a la Reputación — Daño a la reputación comercial o al fondo de comercio (goodwill)
Interrupción del Negocio — Pérdidas derivadas de la imposibilidad de utilizar la Plataforma
Esta limitación se aplica incluso si se ha advertido a la Compañía sobre la posibilidad de dichos daños.
8.3 Disposición Esencial
Usted reconoce que esta limitación de responsabilidad constituye una disposición esencial de este Contrato. Sin esta limitación, la Compañía no le otorgaría la licencia para utilizar la Plataforma.
9. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, daños, pérdidas, responsabilidades y honorarios razonables de abogados que se deriven de:
Su incumplimiento de este Contrato o de las leyes aplicables
Su infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros
Su uso de la Plataforma para fines ilícitos o fuera del alcance de su licencia
El acceso no autorizado a la Plataforma a través de su cuenta o credenciales
Su negligencia o conducta dolosa
Los datos de huéspedes que recopile o procese en incumplimiento de la normativa
Su incumplimiento de las leyes de hospitalidad, pagos o protección de datos
Las controversias entre usted y los huéspedes o terceros
Usted colaborará en la defensa de cualquier reclamación y no llegará a un acuerdo respecto de ninguna reclamación sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.
10. Plazo y Terminación
10.1 Plazo de la Licencia
Su licencia comienza en la fecha en que accede por primera vez a la Plataforma y continúa durante el plazo de su empleo o relación contractual con su propiedad, o hasta que finalice la suscripción de su organización, lo que ocurra primero.
10.2 Terminación por parte de la Compañía
La Compañía podrá terminar o suspender su licencia de forma inmediata y sin previo aviso si:
Usted incumple cualquier disposición de este Contrato
Su organización no paga las tarifas de suscripción
Usted incurre en actividad ilegal o infringe los derechos de terceros
Usted intenta obtener acceso no autorizado a la Plataforma
Usted transmite virus, software malicioso o código dañino
Se termina la suscripción de su organización
Finaliza su empleo o relación contractual con su propiedad
Usted incumple las leyes de hospitalidad, pagos o protección de datos
10.3 Efectos de la Terminación
Tras la terminación:
Su acceso a la Plataforma quedará revocado de inmediato
Usted deberá cesar de inmediato todo uso de la Plataforma
Todos los derechos otorgados en virtud de este Contrato terminarán de inmediato
Las disposiciones de supervivencia (Secciones 4, 7, 8, 9, 13, 14, 15) permanecerán en vigor
Usted seguirá siendo responsable de cualquier incumplimiento de este Contrato ocurrido antes de la terminación
10.4 Supervivencia
Las Secciones 3 (Restricciones), 4 (Propiedad Intelectual), 7 (Garantías y Renuncias de Responsabilidad), 8 (Limitación de Responsabilidad), 9 (Indemnización), 13 (Confidencialidad), 14 (Resolución de Controversias) y 15 (Ley Aplicable) sobrevivirán a la terminación o vencimiento.
11. Soporte y Mantenimiento
11.1 Soporte Limitado
La Compañía brinda soporte al cliente durante el horario laboral, según lo establecido en nuestra Política de Soporte. El soporte se proporciona a la entera discreción de la Compañía y puede ser interrumpido o modificado en cualquier momento.
11.2 Actualizaciones y Modificaciones
La Compañía se reserva el derecho de:
Realizar actualizaciones, mejoras, modificaciones o cambios a la Plataforma en cualquier momento
Añadir, modificar o eliminar funciones o funcionalidades
Discontinuar la Plataforma o funciones específicas con un aviso razonable
Modificar los requisitos del sistema y las especificaciones técnicas
Los cambios sustanciales que afecten negativamente su uso podrán dar lugar al derecho de cancelar su suscripción sin penalización.
12. Cumplimiento de las Leyes
12.1 Cumplimiento Legal
Usted se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con todas las leyes, reglamentos y estándares de la industria federales, estatales, locales e internacionales aplicables, incluidos los siguientes:
Leyes de protección de datos (GDPR, CCPA, leyes estatales de privacidad)
Estándares de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS)
Normativas de la industria hotelera y de viajes
Leyes contra la discriminación y de vivienda justa
Leyes de protección al consumidor
Leyes de control de exportaciones
12.2 Jurisdicciones Prohibidas
Es posible que la Plataforma no esté disponible en todas las jurisdicciones. Tiene prohibido utilizar la Plataforma si:
Se encuentra en un país sujeto a embargo o sanciones de los Estados Unidos
Está identificado en alguna lista gubernamental de partes restringidas
Su uso infringiría las leyes de control de exportaciones
Su uso infringiría las leyes locales o internacionales
13. Confidencialidad
13.1 Información Confidencial
Usted se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública de la Compañía (incluidos los algoritmos exclusivos, las estrategias comerciales y las especificaciones de la API) y a utilizarla únicamente en la medida necesaria para usar la Plataforma de conformidad con este Contrato.
13.2 Excepciones
La información confidencial no incluye la información que:
Ya sea de dominio público sin que medie culpa suya
Usted desarrolle de manera independiente sin hacer referencia a la información de la Compañía
Usted reciba legítimamente de un tercero sin obligaciones de confidencialidad
Deba divulgarse por ley u orden judicial (notificando a la Compañía cuando sea posible)
14. Resolución de Controversias
14.1 Resolución Informal
Antes de iniciar acciones legales formales, usted y la Compañía se comprometen a realizar esfuerzos de buena fe para resolver las controversias de manera informal mediante el diálogo y la negociación directos.
14.2 Ley Aplicable
Este Contrato se rige e interpreta conforme a las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
14.3 Jurisdicción y Fuero Exclusivos
Usted consiente la jurisdicción y el fuero exclusivos de los tribunales estatales y federales ubicados en Pasco, Florida. Ambas partes renuncian a cualquier objeción respecto del fuero y a cualquier alegación de fuero inconveniente.
14.4 Opción de Arbitraje
Si cualquiera de las partes prefiere el arbitraje, las controversias se resolverán mediante arbitraje vinculante conforme a las Reglas de Arbitraje Comercial de JAMS o de la AAA, administrado en Land O Lakes, FL, y regido por la ley de Florida. Cada parte asumirá sus propios costos, salvo que el árbitro adjudique los costos según lo permitido por la ley.
14.5 Renuncia a Acciones Colectivas
Ambas partes renuncian al derecho a participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o acciones representativas. Todas las reclamaciones deberán presentarse de forma individual.
14.6 Medidas Cautelares
Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad ante los tribunales por incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual, de confidencialidad u otros daños irreparables.
15. Disposiciones Generales
15.1 Acuerdo Íntegro
Este EULA, junto con la Política de Privacidad, la Declaración de Cumplimiento PCI y cualquier Formulario de Pedido o contrato marco de servicios, constituye el acuerdo íntegro relativo a la Plataforma y sustituye a todos los acuerdos, declaraciones y entendimientos previos. Los términos contradictorios contenidos en otros documentos carecerán de validez.
15.2 Enmienda y Modificación
La Compañía podrá modificar este Contrato en cualquier momento publicando una versión actualizada en la Plataforma o mediante notificación por escrito. Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos 30 días de anticipación. Su uso continuado constituye la aceptación de dichas modificaciones.
15.3 Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria o, de no ser posible, se separará del resto. Todas las demás disposiciones permanecerán en vigor.
15.4 Sin Renuncia
La falta de exigencia del cumplimiento de cualquier disposición no constituye una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra.
15.5 Sin Beneficiarios Terceros
Este Contrato no crea derechos ni beneficios para terceros.
15.6 Encabezados
Los encabezados de las secciones son solo de referencia y no afectan su interpretación.
15.7 Divisibilidad
Si alguna disposición infringe la ley aplicable en su jurisdicción, dicha disposición quedará separada respecto de usted, y todas las demás disposiciones permanecerán en vigor.
16. Disposiciones Varias
16.1 Notificaciones
Cualquier notificación requerida en virtud de este Contrato deberá enviarse a:
InnSyst Departamento Legal 8996 Little Bluestem Dr Land O Lakes, FL 34637 Correo electrónico: [email protected] Teléfono (EE. UU.): (520) 815-7571 Teléfono (India): +91 96048 75608
16.2 Cesión
Usted no podrá ceder este Contrato ni los derechos que de él se derivan. Cualquier intento de cesión será nulo. La Compañía podrá ceder este Contrato en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
16.3 Relación entre las Partes
Este Contrato no crea una sociedad, empresa conjunta, agencia ni relación laboral entre usted y la Compañía.
16.4 Sin Beneficiarios Terceros
Los terceros no tienen derechos ni reclamaciones en virtud de este Contrato, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
16.5 Ejemplares
Este Contrato podrá suscribirse en varios ejemplares, cada uno de los cuales se considerará un original, y todos ellos constituirán un único contrato.
17. Reconocimientos
Al acceder o utilizar InnSyst, usted reconoce y acepta que:
Ha leído y comprendido este Contrato de Licencia de Usuario Final
Está legalmente vinculado por todos los términos y condiciones
Comprende las restricciones y limitaciones de la licencia
Asume todos los riesgos asociados con el uso de la Plataforma
Comprende las disposiciones de limitación de responsabilidad
La Compañía no tiene responsabilidad alguna por sus decisiones comerciales o sus resultados
Tiene la autoridad para vincular a su organización a este Contrato
18. Información de Contacto
Para preguntas, inquietudes o comunicaciones relacionadas con este EULA, comuníquese con:
InnSyst
Correo electrónico: [email protected] Teléfono (EE. UU.): (520) 815-7571 Teléfono (India): +91 96048 75608 Dirección postal: InnSyst (Presidium Services LLC) 8996 Little Bluestem Dr Land O Lakes, FL 34637 Estados Unidos
Consultas legales: [email protected]
Fecha de vigencia del documento: March 2026 Última actualización: March 17, 2026 Version: 1.0
Este Contrato de Licencia de Usuario Final se proporciona con fines informativos y debe ser revisado por un asesor legal en su jurisdicción antes de su implementación, a fin de garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.