Question 1

Was ist InnSyst?

Accepted Answer

InnSyst ist ein All-in-one-Property-Management-System (PMS) für Hotels und Ferienunterkünfte. Es vereint Cloud-PMS, Channel-Manager, provisionsfreie Buchungsmaschine, integrierte Zahlungen, Smart-Lock-Unterstützung, Gästekommunikation und eine KI-gestützte Rezeption in einer Plattform — entwickelt für unabhängige und wachsende Unterkünfte, die Tools auf Enterprise-Niveau ohne die entsprechenden Kosten oder Komplexität wollen.

Question 2

Für wen ist InnSyst gemacht?

Accepted Answer

Für unabhängige Hotels, Motels, Boutique-Unterkünfte, B&Bs, Hostels und Gastgeber von Ferienunterkünften — von einer einzelnen Unterkunft bis zu großen Multi-Property-Portfolios und Hotelketten. InnSyst wurde für Eigentümer-Betreiber und kleine Teams entwickelt, nicht als abgespecktes Enterprise-Produkt.

Question 3

Wie unterscheidet sich InnSyst von Cloudbeds, Mews oder Little Hotelier?

Accepted Answer

Drei Dinge: transparente, niedrige Preise ($6–$8/room/month statt individueller Angebote oder höherer Preise anderswo), eine KI-Rezeption, die inklusive ist statt als kostenpflichtiges Add-on verkauft zu werden, sowie eine 15-minütige Einrichtung ohne Schulungsaufwand. InnSyst ist von Grund auf darauf ausgelegt, von einer einzelnen unabhängigen Unterkunft bis zu Multi-Property-Gruppen mitzuwachsen.

Question 4

Wie schneidet InnSyst im Vergleich zu anderen Hotel-PMS-Plattformen wie RoomRaccoon, Hotelogix, ThinkReservations, WebRezPro, innRoad, Yanolja oder ASI ab?

Accepted Answer

InnSyst konkurriert direkt bei Preis und Einfachheit mit jedem großen Hotel-PMS – RoomRaccoon, Hotelogix, ThinkReservations, WebRezPro, innRoad, Yanolja Cloud Solution (früher eZee und Innsoft), Anand Systems (ASI), Little Hotelier sowie größeren Plattformen wie Cloudbeds und Mews. Das macht InnSyst besonders: transparente Preise pro Zimmer ab 6 $/Monat ganz ohne angebotsbasierten Vertriebsprozess, eine KI-Rezeption, die bereits inklusive ist statt als separate Zusatzintegration verkauft zu werden, sowie eine Einrichtung in nur 15 Minuten im Selbstbedienungsverfahren. Einen ausführlichen Funktionsvergleich finden Sie in unseren detaillierten Vergleichen InnSyst vs. Cloudbeds und InnSyst vs. Little Hotelier, oder buchen Sie eine Demo, um zu sehen, wie InnSyst im Vergleich zu Ihrer aktuellen Plattform abschneidet.

Question 5

Wie lange dauert es, InnSyst einzurichten?

Accepted Answer

Die meisten Unterkünfte sind in 15 minutes startklar. Unser Einrichtungsassistent führt Sie Schritt für Schritt durch die Verbindung Ihrer Unterkunft, den Import der Zimmer und die Konfiguration der Preise. Kostenloser Onboarding-Support ist in jedem Tarif enthalten.

Question 6

Brauche ich technisches Wissen, um InnSyst zu nutzen?

Accepted Answer

Nein. InnSyst wurde für Hoteliers entwickelt, nicht für IT-Teams. Alles funktioniert per Drag-and-Drop mit direkter Inline-Bearbeitung. Keinerlei Schulung nötig — wenn Sie ein Smartphone bedienen können, können Sie auch InnSyst bedienen.

Question 7

Kann ich Daten aus meinem aktuellen PMS importieren?

Accepted Answer

Ja. Wir unterstützen die Datenmigration von den meisten gängigen PMS-Plattformen, darunter Cloudbeds, Little Hotelier, Mews, Opera und andere. Unser Onboarding-Team hilft Ihnen bei der Übertragung von Reservierungen, Gästeprofilen und historischen Daten.

Question 8

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Accepted Answer

Wir bieten eine kostenlose Demo an, in der Sie InnSyst live mit den Daten Ihrer eigenen Unterkunft erleben. Buchen Sie über unsere Kontaktseite eine Demo, und unser Team richtet Ihnen eine persönliche Führung ein. Keine Kreditkarte erforderlich.

Question 9

Was kostet InnSyst?

Accepted Answer

InnSyst nutzt ein einfaches Preismodell pro Zimmer und Monat. Der Starter-Tarif kostet $6/room/month, der Professional-Tarif $8/room/month. Für größere Unterkünfte gibt es Mengenrabatte — die Preise sinken für Unterkünfte mit 20+ Zimmern. Keine versteckten Gebühren, keine Gebühren pro Buchung, keine langfristigen Vertragsbindungen.

Question 10

Gibt es versteckte Gebühren oder Gebühren pro Buchung?

Accepted Answer

Nein. Ihre monatliche Gebühr deckt alles ab, was in Ihrem Tarif enthalten ist. Wir berechnen nichts pro Buchung, pro Kanal oder pro Gast. Was Sie auf unserer Preisseite sehen, ist auch das, was Sie zahlen.

Question 11

Kann ich jederzeit den Tarif wechseln oder kündigen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Ihren Tarif jederzeit hoch- oder herabstufen. Es gibt keine langfristigen Vertragsbindungen — Sie können mit einer Kündigungsfrist von 30 days kündigen. Keine Kündigungsgebühren.

Question 12

Bieten Sie Rabatte für mehrere Unterkünfte an?

Accepted Answer

Ja. Mengenrabatte werden automatisch anhand Ihrer Gesamtzimmerzahl über alle Unterkünfte hinweg angewendet. Je mehr Zimmer Sie verwalten, desto niedriger ist Ihr Preis pro Zimmer.

Question 13

Mit welchen OTAs und Kanälen ist InnSyst verbunden?

Accepted Answer

Der Channel-Manager von InnSyst verbindet sich mit 100+ OTAs und Buchungskanälen, darunter Booking.com, Expedia, Airbnb, Hostelworld, Google Hotel Ads und viele weitere. Preise und Verfügbarkeiten werden in Echtzeit synchronisiert, um Überbuchungen zu vermeiden.

Question 14

Ist eine Buchungsmaschine in InnSyst enthalten?

Accepted Answer

Ja. Jeder Tarif enthält eine provisionsfreie Buchungsmaschine, die Sie auf Ihrer Website einbetten können. Direktbuchungen gehen ohne jede Provision direkt in Ihr PMS — im Gegensatz zu OTAs, die 15-25% pro Buchung berechnen.

Question 15

Was ist Frontdesk AI?

Accepted Answer

Frontdesk AI ist unsere KI-gestützte Rezeptionsautomatisierung. Sie übernimmt den Gäste-Check-in, beantwortet häufige Fragen, verwaltet den Schlüsselzugang und verarbeitet Zahlungen — 24/7, ganz ohne Personal. Frontdesk AI ist im Professional-Tarif enthalten.

Question 16

Unterstützt InnSyst Smart Locks?

Accepted Answer

Ja. InnSyst lässt sich mit gängigen Smart-Lock-Marken für einen kontaktlosen Self-Check-in integrieren. Gäste erhalten automatisch generierte Zugangscodes, und die Schlösser lassen sich per Fernzugriff über Ihr Dashboard verwalten.

Question 17

Kann ich mehrere Unterkünfte von einem Konto aus verwalten?

Accepted Answer

Ja. Mit dem Multi-Property-Dashboard von InnSyst verwalten Sie alle Ihre Unterkünfte über ein einziges Login — mit Analysen auf Portfolio-Ebene, zentraler Preisverwaltung und objektübergreifenden Berichten.

Question 18

Funktioniert InnSyst für Airbnb und Kurzzeitvermietungen?

Accepted Answer

Ja. Dieselbe Plattform bietet ein eigenes Produkt für Ferienunterkünfte — PMS, Channel-Manager (Airbnb, Vrbo, Booking.com), Smart-Lock-Integration sowie Websites für einzelne und mehrere Objekte — für Solo-Gastgeber (1–9 Einheiten) bis hin zu Kurzzeitvermietungs-Marken mit 200 Einheiten.

Question 19

Wie funktionieren die Preise für Ferienunterkünfte?

Accepted Answer

Für Ferienunterkünfte gilt ein einheitenbasiertes Preismodell: Host für pauschal $30/month bei 1–9 Einheiten, Manager für $24/unit/month bei 10–30 Einheiten sowie eine gestaffelte Brand-Preiskurve für größere Portfolios (ab $14/unit). Jahrestarife sind rabattiert, und es fallen keine Gebühren pro Buchung an.

Question 20

Sind meine Daten bei InnSyst sicher?

Accepted Answer

Ja. InnSyst verschlüsselt alle Daten während der Übertragung mit TLS 1.2+ und im Ruhezustand mit AES-256 und setzt rollenbasierte Zugriffskontrollen ein. Für die Zahlungsabwicklung sind wir PCI DSS-konform und unterziehen uns regelmäßigen Sicherheitsprüfungen.

Question 21

Welchen Support bieten Sie an?

Accepted Answer

Der Starter-Tarif beinhaltet E-Mail-Support mit monatlichen Analyseberichten. Der Professional-Tarif beinhaltet 24/7-Prioritätssupport per E-Mail, Chat und Telefon. Alle Tarife enthalten kostenloses Onboarding und Einrichtungshilfe.

Question 22

Wo werden meine Daten gehostet?

Accepted Answer

InnSyst läuft auf sicherer Cloud-Infrastruktur auf Enterprise-Niveau mit einer 99.9% Uptime-SLA. Die Daten werden regelmäßig gesichert, und es sind Notfallwiederherstellungsverfahren vorhanden.

Häufig gestellte Fragen

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